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La interfaz de usuario no puede mostrarse inesperadamente al realizar la instalación con EEM remoto

Síntoma:

Al instalar CA Enterprise Log Manager con un servidor EEM remoto, a veces la interfaz de usuario no es capaz de mostrarse correctamente cuando se inicia sesión por primera vez. Cuando se revisan los archivos de registro de iGateway, se descubre que no se han iniciado los servicios agentmanager, calmreporter, subscclient y subscproxy.

La sintaxis del archivo de registro puede ser parecida a la siguiente:

[1087523728] 23/09/09 20:35:32 ERROR :: Certificate::loadp12 : etpki_file_to_p12 failed [ errorcode : -1 ] 

[1087523728] 23/09/09 20:35:32 ERROR :: Certificate::loadp12 : etpki_file_to_p12 failed [ errorcode : -1 ] 

[1087523728] 23/09/09 20:35:32 ERROR :: Certificate::loadp12 : etpki_file_to_p12 failed [ errorcode : -1 ] 

[1087527824] 23/09/09 17:00:07 ERROR :: OutProcessSponsorManager::stopSponsorGroup : terminating safetynet process for SponsorGroup [ caelm-msgbroker ] didn't respond OK for the termination call 

[1087527824] 09/23/09 17:00:07 ERROR :: OutProcessSponsorManager::stopSponsorGroup : terminating safetynet process for SponsorGroup [ caelm-oaserver ] didn't reaspond OK for the termination call 

[1087527824] 09/23/09 17:00:07 ERROR :: OutProcessSponsorManager::stopSponsorGroup : terminating safetynet process for SponsorGroup [ caelm-sapicollector ] didn't reaspond OK for the termination call 

[1087527824] 09/23/09 17:07:46 ERROR :: OutProcessSponsorManager::start : SponsorGroup [ caelm-java ] failed to start ] 

[1087527824] 09/23/09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ agentmanager ] failed to load 

[1087527824] 09/23/09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ calmreporter ] failed to load 

[1087527824] 09/23/09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ subscclient ] failed to load 

[1087527824] 09/23/09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ subscproxy ] failed to load 

Solución:

Para solucionar este problema, reinicie iGateway y vuelva a iniciar sesión en la interfaz.

Para reiniciar el servicio de iGateway

1. Haga clic en la ficha Administración y, a continuación, en la subficha Servicios.
2. Expanda la entrada Estado del sistema.
3. Seleccione un servidor específico de CA Enterprise Log Manager.
4. Haga clic en la ficha Administración del servicio.
5. Haga clic en Reiniciar iGateway.