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Erstellen einer Diagnosedatei für den Support

Sie können den Status und die Version für Dienste überprüfen, die auf einem ausgewählten CA Enterprise Log Manager-Server ausgeführt werden. Klicken Sie auf "Support-Diagnose", um das Skript "LmDiag.sh script" auszuführen, das mit CA Enterprise Log Manager geliefert wird.

Dieses Dienstprogramm packt Systeminformationen und Protokolldateien in eine komprimierte .tar-Datei, die an die Support-Mitarbeiter von CA gesendet werden kann. Sie können diese Datei über FTP oder eine andere Übertragungsmethode senden.

Hinweis: Diese Datei kann vertrauliche Informationen enthalten, z. B. IP-Adressen, Systemkonfigurationen, Hardwareprotokolle und Prozessprotokolle. Verwenden Sie eine sichere Methode, um diese Datei zu speichern und zu übermitteln/transportieren.

So erstellen Sie eine Diagnosedatei:

1. Klicken Sie auf die Registerkarte "Verwaltung" und dann auf die Unterregisterkarte "Services".
2. Erweitern Sie den Eintrag "Systemstatus".
3. Wählen Sie einen bestimmten CA Enterprise Log Manager-Server aus.

   In der Service-Konfiguration des Systemstatus wird die Registerkarte "Verwaltung" angezeigt.

4. Klicken Sie auf "Support-Diagnose".
5. Wählen Sie für den Download der generierten Diagnosedatei einen Speicherort aus.

   Das Dienstprogramm erstellt die Datei und lädt sie in den angegebenen Ordner herunter. Das Dienstprogramm wird automatisch beendet, sobald die Datei kopiert worden ist.