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Ausbleibende Reaktionen von CA Enterprise Log Manager

Symptom:

CA Enterprise Log Manager reagiert manchmal nicht. Das bedeutet, dass die Benutzeroberfläche nicht auf Benutzeranfragen reagiert und interne Anfragen vom Agenten zum Agentenmanager aufhören. Die Protokollerfassung wird jedoch fortgeführt.

Lösung:

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den iGateway-Prozess zu beenden und erneut zu starten:

1. Melden Sie sich bei dem CA Enterprise Log Manager-Server, der nicht reagiert über "ssh" als caelmadmin-Benutzer an.
2. Schalten Sie Benutzer mit dem folgenden Befehl zum Root-Konto um, und stellen Sie das entsprechende Kennwort bereit:

   su -
   

3. Wechseln Sie in das Verzeichnis "$IGW_LOC".

   Standardmäßig ist iGateway im Verzeichnis /opt/CA/SharedComponents/iTechnology gespeichert.

4. Beenden Sie den iGateway-Prozess mit dem folgenden Befehl:

   ./S99igateway stop
   

5. Starten Sie den iGateway-Prozess mit dem folgenden Befehl:

   ./S99igateway start