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Erstellen einer Agentendiagnosedatei für Support

Sie können die Protokoll- und Konfigurationsdateien eines ausgewählten CA Enterprise Log Manager-Agenten überprüfen. Dieses AgentDiagnostics-Dienstprogramm packt Systeminformationen und Protokolldateien in eine komprimierte .tar-Datei, die an die Support-Mitarbeiter von CA Technologies gesendet werden kann. Sie können diese Datei über FTP oder eine andere Übertragungsmethode senden.

Hinweis: Diese Datei kann vertrauliche Informationen enthalten, z. B. IP-Adressen, Systemkonfigurationen, Hardwareprotokolle und Prozessprotokolle. Verwenden Sie eine sichere Methode, um diese Datei zu speichern und zu übermitteln/transportieren.

So erstellen Sie eine Agentendiagnosedatei

1. Navigieren Sie zum CA Enterprise Log Manager-Agent-bin-Verzeichnis.

   Standardpfad in Windows: C:\Programme\CA\elmagent\bin

   Standardpfad in UNIX/Linux: /opt/CA/ELMagent/bin

2. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
   1. Falls Sie einen Agenten auf einem Windows-System ausführen, führen Sie die Datei "AgentDiagnostics.bat" aus.
   2. Falls Sie einen Agenten auf einem UNIX/Linux-System ausführen, führen Sie die Datei "AgentDiagnostics.sh" aus.

   Eine Agentendiagnosedatei wird mit dem Dateiformat "Agenthostname_DDMMYYYY_HHMM.tar.gz" erstellt.