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Verwalten von Agenten

Verwaltungsaufgaben für CA Enterprise Log Manager-Agenten schließen Folgendes ein:

• Die Änderung von Agentenbenutzern, wenn Unternehmensrichtlinien eine Änderung anordnen.
• Fehlerbehebung, wenn trotz erfolgreicher Agenteninstallation der Agentendienst nicht erfolgreich gestartet wird
• Die Deinstallation von Agenten ist abhängig davon, ob der Agent interaktiv oder automatisch installiert wurde. Die Vorgänge können variieren

Hinweis: In der Online-Hilfe finden Sie Informationen zu Verwaltungsaufgaben wie: Anwenden der automatischen Software-Updates für Agenten und Connectors, Agentengruppen erstellen und Agenten starten und stoppen.

Fehlerbehebung bei der Agenteninstallation

Es kommt vor, dass die Prozessbindung nicht erwartungsgemäß erfolgt. Führen Sie folgende Vorgänge aus, um diesen Fehler zu diagnostizieren und Korrekturmaßnahmen einzuleiten.

So diagnostizieren und korrigieren Sie Bindungsfehler

1. Melden Sie sich beim AIX-Host als root-Benutzer an.
2. Wechseln Sie ins Agenten-Stammverzeichnis "/opt/CA/ELMAgent".
3. Geben Sie folgenden Befehl ein:

   ps - eaf|grep caelm
   

4. Überprüfen Sie die angezeigten Ergebnisse.
   • Bei einer erfolgreichen Bindung werden Ergebnisse wie in dem folgenden Beispiel angezeigt: Hier wurde eine Bindung der caelmwatchdog-Prozess-ID 27773 mit der caelmagent-Prozess-ID 27771 erfolgreich durchgeführt. Eine erfolgreiche Bindung startet den Agentendienst.

     root 27773 27771   0 18:11:12 ?           0:00 ./caelmwatchdog
     root 27771     1   0 18:11:07 ?           0:02 ./caelmagent -b
     root 27793 26155   0 18:14:22 pts/1       0:00 grep caelm
     root 27772 27771   0 18:11:07 ?           0:00 ./caelmdispatcher
     

   • Bei einer fehlgeschlagenen Bindung werden Ergebnisse wie in dem folgenden Beispiel angezeigt. Hier werden die Prozess-IDs "caelmwatchdog" und "caelmagent" nicht angezeigt und der Agentendienst wird nicht gestartet.

     root 28386 26155   0 18:56:18 pts/1       0:00 grep caelm
     root 28300     1   0 18:51:39 ?           0:01 ./caelmdispatcher
     

     Hinweis: Wenn die Bindung von "caelmwatchdog" und "caelmagent" nicht erfolgt, beenden Sie "caelmdispatcher" und starten Sie den Agentendienst manuell.

5. Wenn Sie feststellen, dass der Start des Agenten fehlgeschlagen ist, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Um "caelmdispatcher" zu beenden, geben Sie z. B. "kill -9 <caelmdispatcher-Prozess-ID>" ein:

      kill -9 28300
      

   2. Wechseln Sie zu folgendem Verzeichnis: /opt/CA/ELMAgent/bin.
   3. Starten Sie den Agentendienst von CA Enterprise Log Manager.

      /S99elmagent start
      

      Die Meldung "CA ELM Agent Started Successfully" (CA ELM-Agent wurde erfolgreich gestartet) wird angezeigt.

Hinweis: Zeigen Sie die Details zum Agentenstatus wieder an und stellen Sie sicher, dass der Agent ausgeführt wird.