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Die Benutzeroberfläche wird nach der Installation mit Remote EEM unerwarteterweise nicht richtig angezeigt.

Symptom:

Nach der Installation von CA Enterprise Log Manager mit einem Remote-EEM-Server, wird die Benutzeroberfläche bei der ersten Anmeldung manchmal nicht richtig angezeigt. Überprüfen der iGateway-Protokolldateien zeigt, dass die Services "agentmanager", "calmreporter", "subscclient" und "subscproxy" nicht gestartet wurden.

Die Protokolldateien haben etwa folgende Syntax:

[1087523728] 23.09.09 20:35:32 ERROR :: Certificate::loadp12 : etpki_file_to_p12 failed [ errorcode : -1 ] 

[1087523728] 23.09.09 20:35:32 ERROR :: Certificate::loadp12 : etpki_file_to_p12 failed [ errorcode : -1 ] 

[1087523728] 23.09.09 20:35:32 ERROR :: Certificate::loadp12 : etpki_file_to_p12 failed [ errorcode : -1 ] 

[1087527824] 23.09.09 17:00:07 ERROR :: OutProcessSponsorManager::stopSponsorGroup : terminating safetynet process for SponsorGroup [ caelm-msgbroker ] didn't respond OK for the termination call 

[1087527824] 23.09.09 17:00:07 ERROR :: OutProcessSponsorManager::stopSponsorGroup : terminating safetynet process for SponsorGroup [ caelm-oaserver ] didn't respond OK for the termination call 

[1087527824] 23.09.09 17:00:07 ERROR :: OutProcessSponsorManager::stopSponsorGroup : terminating safetynet process for SponsorGroup [ caelm-sapicollector ] didn't respond OK for the termination call 

[1087527824] 23.09.09 17:07:46 ERROR :: OutProcessSponsorManager::start : SponsorGroup [ caelm-java ] failed to start ] 

[1087527824] 23.09.09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ agentmanager ] failed to load 

[1087527824] 23.09.09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ calmreporter ] failed to load 

[1087527824] 23.09.09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ subscclient ] failed to load 

[1087527824] 23.09.09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ subscproxy ] failed to load 

Lösung:

Sie können dieses Problem beheben, indem Sie iGateway neu starten und sich erneut bei der Schnittstelle anmelden.

So starten Sie den iGateway-Service neu:

1. Klicken Sie auf die Registerkarte "Verwaltung" und dann auf die Unterregisterkarte "Services".
2. Erweitern Sie den Eintrag "Systemstatus".
3. Wählen Sie einen bestimmten CA Enterprise Log Manager-Server aus.
4. Klicken Sie unter "Services" auf die Registerkarte "Verwaltung".
5. Klicken Sie auf "iGateway neu starten".