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ディレクトリは情報を管理する

ディレクトリは情報管理用のサービスです。 ユーザ、リソース、およびシステムに関する情報を格納します。 ユーザはディレクトリを使って、日常の重要情報を即座に調べることができます。

例： コールセンターの顧客リスト

コールセンター勤務の Peter は、アジアおよびヨーロッパ全域の顧客から電話を受けます。 Peter は顧客から電話を受けるたびにカスタマ ディレクトリ上で顧客の詳細を調べます。1 回の検索には 2 秒とかかりません。 これは、顧客が ID を検証した後、アカウント番号、アドレス、またはディレクトリに格納されているその他の情報を Peter に伝える必要がないことを意味します。