문제 해결 안내서 › 보고 서비스 문제 해결 › 보고서 서버가 중지되었거나 연결할 수 없음

보고서 서버가 중지되었거나 연결할 수 없음

증상

CA Business Intelligence 또는 CA Access Control 엔터프라이즈 관리에서 보고서를 보려고 시도하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

보고서 서버가 중지되었거나 연결할 수 없습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.

1. JBoss 로그 파일을 엽니다. JBoss 로그 파일은 다음 디렉터리에 있습니다. 여기서 JBossInstallDir는 JBoss를 설치한 디렉터리입니다.

   JBossInstallDir/server/default/log/server.log

   이 파일은 JBoss가 JBoss 웹 응용 프로그램 서버 환경에서 수행하는 작업을 나열합니다.

   참고: JBoss는 시작할 때마다 새 server.log 파일을 만듭니다.

2. 이 로그 파일에서 오류의 원인을 찾습니다.
3. 오류에 표시된 컴퓨터의 이름을 대/소문자를 구분하여 기록하십시오.

   로그 파일에 표시된 그대로 정확히 이름을 기록해야 합니다.

4. 호스트 파일을 엽니다. 호스트 파일은 기본적으로 다음 디렉터리에 있습니다.
   • (UNIX) /etc/hosts
   • (Windows) C:\WINDOWS\system32\drivers\etc
5. 파일의 새 줄에서 IP 주소와 컴퓨터의 대/소문자가 구분된 이름을 입력합니다. 이때 각각은 공백으로 구분하십시오.

   컴퓨터 이름은 3 단계에서 기록했습니다.

6. 파일을 저장한 후 닫습니다.

예: 호스트 파일

다음 조각은 호스트 파일의 예입니다:

127.0.0.1       localhost