Guia de Conteúdo Predefinido da ISO 20000 › Introdução

Introdução

Este guia discute como usar e instalar o pacote de conteúdo predefinido do CA Business Service Insight ISO 20000.

O pacote de conteúdo predefinido do CA Business Service Insight ISO 20000 foi desenvolvido para agilizar a implantação do CA Business Service Insight. Para fazer isso, duas áreas principais foram desenvolvidas:

• Aquisição de dados
• Funcionalidade

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Aquisição de dados

Funcionalidade

Formatos universais