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O CA Business Service Insight fornece informações importantes do serviço de negócios, tais como status do SLA, pontuação de SMI na empresa. Entretanto, essas informações não podem ser integradas e bem organizadas com os produtos de gerenciamento de TI da CA e de outros fornecedores. Não há um formato de dados unificado para que o CA Business Service Insight se integre com esses produtos.
O conector do CA Business Service Insight permite que os integrantes das Operações de TI tenham visibilidade do status de contratos de serviços. Isso os ajuda a monitorar e a tomar decisõs melhores sobre a priorização de problemas. Ao usar o conector, o status do contrato é exposto no do CA Business Service Insight e capturado pelo sistema de operações de TI.
Observação: para obter mais informações sobre o CA Business Service Insight, consulte a documentação do CA Business Service Insight.
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