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Há um problema conhecido em que os scripts de conversão no pacote de SMI esperam um\ formato de datas específico. O formato tem como base o usuário "sadmin" com seus valores padrão. Alterar as preferências do usuário "sadmin" pode provocar uma falha nos scripts de conversão.

Para evitar isso:

Ao usar o pacote de SMI, certifique-se de que você está usando o usuário "sadmin" com seus valores padrão.

Observação: em geral, a CA recomenda não usar o usuário "sadmin" para uso contínuo do CA Business Service Insight. Crie usuários específicos com base no usuário "sadmin" ou em outros usuários integrados.

• N/D

Selecionar uma caixa de diálogo em uma página, e em seguida sair, apaga a seleção.

Quando mais de uma página de serviços é exibida na página Visão geral do serviço, é possível selecionar um gráfico de tendência para serviços que não são exibidos na mesma página. No entanto, ao selecionar uma caixa de seleção em uma página e, em seguida ir para outra página, a seleção é apagada. Esta limitação o impede de selecionar para exibição um gráfico de tendência de dois serviços que não aparecem na mesma página.

• N/D

Exibir limitação para serviços pai/filho.

Alguns serviços detectados podem ser exibidos na página Visão geral do serviço com um relacionamento pai/filho. Este é o caso quando um serviço está aninhado em outro. Ao gerenciar os serviços na página Detecção e gerenciamento de serviços, é possível definir um serviço pai ou filho para o estado Gerenciado ou Não gerenciado. Os serviços definidos como Gerenciado são exibidos na página Visão geral do serviço. Existe um problema conhecido com a exibição de serviços gerenciados e aninhados.

Ao definir um serviço pai como Não gerenciado, tanto o serviço pai, quanto o filho não são exibidos na página Visão geral do serviço, na visualização hierárquica. No entanto, quando os serviços são filtrados, uma lista simples de serviços (sem hierarquia) é exibida, a qual inclui serviços filho gerenciados de um pai não gerenciado. Esta é uma limitação conhecida do produto e será abordada em uma release futura.

• N/D

Erro ao alterar um serviço de Gerenciado para Não gerenciado.

Após criar um serviço usando recursos na página Detecção de serviço, ou trabalhar com um serviço detectado, pode-se encontrar uma mensagem de erro ao alterar o serviço do estado Gerenciado para Não gerenciado. Isso ocorre apenas quando as métricas de comparação do serviço forem definidas como Ativada e o serviço for designado como gerenciado.

Ao definir as métricas de comparação de serviço como ativado, um contrato de SMI é criado automaticamente para o serviço. O serviço não pode ser alterado para não gerenciado até que a associação com o contrato de SMI seja removida.

É possível localizar o cenário a seguir em que o erro ocorre:

• Crie um serviço, defina as métricas de comparação do serviço como ativado e defina o serviço com o estado não gerenciado.
• Em seguida, abra a página Detecção e gerenciamento de serviços e tente alterar o serviço para não gerenciado, selecionando a opção Não gerenciar, no menu Ação de serviço.
• A mensagem de erro "Houve falha na atualização parcial de serviço para o serviço <name>" é exibida; as métricas de comparação de serviço são definidas como desativadas, mas o serviço ainda aparece como Gerenciado.
  O problema ocorre, pois há um atraso de até cinco minutos no sistema antes que o contrato de SMI subjacente seja excluído. A exclusão do contrato de SMI é acionado automaticamente quando as métricas de comparação de serviço estiverem definidas como desativado.

Para resolver isso, aguarde cerca de cinco minutos e volte para a página Detecção e gerenciamento de serviços, e altere novamente o status do serviço para Não gerenciado, selecionando a opção Não gerenciar, no menu Ação de serviço.
A mensagem "Atualização de serviço realizada com êxito para o serviço <name>" é exibida, e o status do serviço é alterado para Não gerenciado.