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Copiar uma métrica de/para um modelo de nível de serviço para/de um contrato

Uma métrica pode ser copiada de qualquer contrato para um modelo de nível de serviço específico.

Uma métrica pode ser copiada de qualquer modelo de nível de serviço para um contrato específico.

Siga estas etapas:

  1. Na página Detalhes do modelo de nível de serviço, guia Todas as métricas, clique em Adicionar, Selecionar a partir dos contratos.

    A caixa de diálogo Selecionar métricas do contrato é aberta.

    Observação: os contratos são exibidos por parte contratual.

  2. Expanda a parte contratual e o contrato, e selecione a métrica específica daquele contrato e clique em OK.

    A página Detalhes da métrica é aberta.

  3. Modifique a métrica e clique em Salvar.

    A métrica é adicionada ao modelo de nível de serviço e a página Detalhes do modelo de nível de serviço é aberta.

    Para obter mais informações, consulte o tópico Modificando uma métrica.

Para copiar uma métrica de um modelo de nível de serviço para um contrato

  1. Na página Detalhes do modelo de nível de serviço, guia Todas as métricas, clique em ao lado da métrica que você deseja copiar e selecione Copiar no contrato.

    A caixa de diálogo Selecionar contrato é aberta.

    Observação: os contratos são exibidos por parte contratual.

  2. Expanda a parte contratual e selecione o contrato específico ao qual você deseja adicionar a métrica.
  3. Marque a caixa de seleção Executar o assistente de métricas se você desejar modificar as métricas.
  4. Clique em OK.

    A página Detalhes da métrica é aberta. Se a caixa de seleção Executar o assistente de métricas tiver sido selecionada, a página Detalhes da métrica é aberta para o Assistente de métricas.

  5. Modifique as métricas usando o Assistente de métricas e clique em Concluído.

    A métrica é adicionada ao contrato.

    Para obter mais informações, consulte o tópico Assistente de métricas.