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Visão geral de relatórios

O CA Business Service Insight fornece várias ferramentas, como relatórios e painéis, para visualização e análise de níveis de serviço e compromissos. As ferramentas de geração de relatórios geram resultados com base nos dados coletados pelas ferramentas de medição e pelos conectores usados pelo sistema, de acordo com os critérios que você define. As ferramentas de geração de relatórios do CA Business Service Insight permitem visualizar e analisar o desvio das obrigações e as penalidades resultantes, os incentivos e bônus, e permitem exibir o nível de serviço fornecido às Partes contratuais.

O CA Business Service Insight permite a criação de vários tipos de relatórios (relatório simples, composto, de formato livre, de grupo de relatórios e booklet) e pode exibir, modificar, enviar e agendar relatórios existentes para execução em horários especificados, e organizá-los em pastas, incluindo sua pasta pessoal, 'Minha pasta'. Atalhos para relatórios também podem ser criados. As informações do relatório são exibidas em formato de tabela, permitindo a visualização dos dados numéricos separadamente do gráfico. Além disso, é possível selecionar os usuários e grupos de usuários que têm acesso a esses relatórios.

• Serviços web: Os serviços web fornecem integração rápida e fácil com os portais de experiência do usuário, sistemas de gerenciamento financeiro, ferramentas CRM e outros sistemas externos. Os serviços web do CA Business Service Insight oferecem suporte aos padrões SOA.
• Web Parts: O CA Business Service Insight fornece um conjunto de componentes da Web Part como: relatórios estáticos e dinâmicos, listas e pastas de relatórios. Com o novo recurso, os usuários podem facilmente arrastar e soltar relatórios em seus portais, personalizar o layout e a visibilidade dos relatórios e fazer colaboração de dados entre outros usuários.