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Exportar e importar dados de serviço manualmente

O CA Business Service Insight fornece um utilitário que permite exportar e importar dados de serviço por meio de um script de linha de comando. É possível exportar dados de serviço para um arquivo CSV ou XML e, em seguida, modificar o arquivo fora do CA Business Service Insight. O utilitário também permite formatar dados de serviço de outra origem, de modo que ele possa ser importado manualmente para o CA Business Service Insight

O utilitário de exportação e importação de serviço oferece suporte para os dados a seguir:

Todos os atributos de serviço padrão:

• Nome do serviço
• Descrição
• Nome do fornecedor
• Origem do serviço
• Está compartilhado
• É gerenciado

Metadados de serviço - Atributos personalizados:

• Adicionar atributos

Categorias do serviço e recursos

• Gerar automaticamente informações da categoria se as informações do recurso forem fornecidas, mas as informações da categoria não forem fornecidas
• Gerar automaticamente as informações do recurso se as informações da categoria forem fornecidas, mas as informações do recurso não forem fornecidas

Hierarquia de serviço

• As informações filho podem ser automaticamente determinadas a partir das informações pai