Gerenciamento de nível de serviço › Navegador de contratos › Visão geral do Navegador de contratos

Visão geral do Navegador de contratos

O Navegador de contratos fornece um vista panorâmica dos modelos de dados do sistema. Ele permite que você navegue por contratos de clientes, partes contratuais, serviços, métricas e recursos de infraestrutura.

A hierarquia padrão no Navegador de contratos inicia com partes contratuais, contratos, serviços, métricas e recursos de infraestrutura. O Navegador de contratos oferece suporte ao módulo de segurança do CA Business Service Insight e os usuários podem exibir e usar somente as entidades correspondentes permitidas.

Os serviços no Navegador de contratos são os serviços do contrato. Os serviços são serviços específicos que uma parte contratual usa. Os serviços do Navegador de contratos não são os serviços da Pasta de modelos.

Os recursos podem ser associados aos serviços e às partes contratuais. Os recursos localizados acima da métrica são recursos que estão associados ao contrato. Ao visualizar os recursos que pertencem aos serviços e aos contratos, os recursos do sistema são exibidos. Esses recursos não podem ser usados nas métricas do contrato.

Os recursos que são exibidos abaixo das métricas são os recursos registrados nas métricas por meio da lógica de negócios da métrica. Ao contrário dos recursos que aparecem no contrato, os recursos associados às métricas são os recursos reais usados pela métrica para os cálculos de nível de serviço.

Ao exibir o modelo local, é possível exibir os recursos e os grupos de recursos. Os recursos e grupos de recursos não podem ser exibidos para todo o sistema. Além disso, quando há um grande número de recursos, uma notificação do sistema é exibida. O número padrão de recursos a serem exibidos pode ser definido no módulo Administração. Para obter mais informações, consulte o tópico Usando o Navegador de contratos.

Observação: ao usar o registro por grupo de recurso, obtém-se os grupos de recursos no sistema. Recursos e serviços estão somente no modo de exibição.

A tabela a seguir mostra as diferentes entidades no CA Business Service Insight e o que é apresentado para elas no Navegador de contratos.