Introdução ao CA Business Service Insight › Opções de pesquisa

Tópico anterior: Personalizar preferências do usuário

Próximo tópico: Usando grades de resultados de pesquisa

Opções de pesquisa

Você pode pesquisar entidades clicando em uma letra logo abaixo do painel de pesquisa para exibir todos os resultados que comecem com esta letra.

Observação: os critérios de pesquisa não diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Para facilitar o processo de pesquisa, o CA Business Service Insight permite o uso de curingas para ajudá-lo a localizar as informações necessárias com o mínimo de esforço. Os seguintes caracteres curinga são fornecidos para permitir a pesquisa por itens sem inserir todos os caracteres do termo da consulta:

Símbolo

Descrição

*

Digite um asterisco para representar qualquer número de caracteres na posição definida.

Por exemplo, se você digitar: Tecn*, os resultados da pesquisa incluirão todos os itens que comecem com essas quatro letras.

_

Insira um caractere de sublinhado para representar um único caractere na posição definida.

Por exemplo, se você digitar: _VOIP, os resultados da pesquisa incluirão itens como AVOIP, BVOIP. Se você digitar SERVER_, os resultados da pesquisa incluirão itens como Server1, Server2, Server3, Server4.

Para melhorar as capacidades de pesquisa, os usuários podem salvar as pesquisas favoritas, as quais poderão acessar facilmente ao executar uma pesquisa ou ao usar o Painel.

Siga estas etapas:

  1. Na área de pesquisa, preencha e selecione todos os critérios de pesquisa desejados.
  2. Clique em Pesquisar. Os resultados da pesquisa são exibidos abaixo da área de pesquisa.
  3. Verifique se os resultados são satisfatórios. Se não forem, siga as etapas 1 e 2 até obter os resultados desejados.
  4. Clique em Ícone Salvar. A janela Salvar pesquisa é aberta.
  5. Em Nome, digite o nome da pesquisa.
  6. Em Descrição, digite uma descrição para a pesquisa.
  7. Clique em Salvar. A pesquisa é salva.