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連携

サービス デリバリ プロセスのさまざまな局面には多くのユーザが関与しているため、これらのユーザを適切に連携させて、その取り組みを調整することは、大規模で分散された、異種組織で問題になることが多々あります。 ダッシュボードは、連携を効率化し、正確な一元化データを提供し、共同で問題を解決し、サービス品質を向上させるうえで有用です。

コミュニケーションの最初のレベルはページの共有によって促進されます。 ユーザは複数のユーザ、ユーザ グループ、または役割メンバとダッシュボード ページを共有することができます。 その結果、正しいユーザが共有ページを受け取り、素の所有者がそのページを表示するのと同じ方法でページを見ることができます。 したがって、示された情報に関してディスカッションを行うことが可能です。

別のレベルのコミュニケーションは、エンティティにメモを添付することで実現されます。 その結果、ユーザは連携して作業し、問題を解決してナレッジが失われていないことを確認することができます。