ケーススタディ 1：システム可用性

以下の契約上の保証内容を検討してみましょう。

「システム X は営業時間中、月の少なくとも 99.6% の間利用可能である必要があります。」

これは以下の CA Business Service Insight エンティティを使用して説明できます。

メトリック名： システム X 利用可能時間の割合（%）
トラッキング期間： 1 か月
タイムスロット：業務時間（詳細な定義が後で必要）
ビジネスロジック：（利用可能な時間/総時間）*100
注：このケーススタディでは、モニタリングが業務時間内（メトリックのタイムスロット）のどこになるかのみに関係しています。
ターゲット： 99.6%

前のメトリック情報に加えて、システムサービスカタログからの以下の項目も上記の説明から推定できます。

サービス： システム X。
サービスドメイン： 可用性。
ドメインカテゴリ： 利用可能時間の割合。
サービスグループ： 監視がある可能性がある複数のシステムを識別するすべてのグループ。この段階では、適切なグループを作成できるかどうか確定するのは困難です。

したがって、図中のこれらのエンティティを示す本ドキュメントの契約モデリングのセクションの図を再現できるようになりました。