- ［契約］ページで、保存する契約の隣にある
をクリックし、［契約テンプレートとして保存］を選択します。
［契約テンプレート ウィザード］ページの［詳細］手順が表示されます。
- ［場所］では、［場所の選択］をクリックして、契約テンプレートが保存される［テンプレート ライブラリ］または［テンプレート フォルダ］を選択します。
- ［名前］に契約の名前を入力します（60 文字以内）。
注： 保存する契約の名前は契約テンプレート名として使用できます。ただし、その名前の契約テンプレートがすでに存在している場合は使用できません。
- ［契約タイプ］では、リストから契約のタイプを選択します。
- ［サービス コンポーネント］では、契約テンプレート（該当する場合）に含めるサービス コンポーネントを［利用可能なサービス コンポーネント］リストから選択し、
をクリックします。 サービス コンポーネントが［含めるサービス コンポーネント］リストに移動します。 必要な数のサービス コンポーネントを選択できます。
ヒント： サービスを選択する前に、そのサービスに関する追加情報を表示するには、［詳細の表示］をクリックします。 必要なサービスがリスト表示されていない場合は、［新規追加］をクリックします。 サービスを選択した後に契約者数および料金情報を変更するには、［編集］をクリックします。 詳細については、「サービスの追加」を参照してください。
- ［有効］では、契約テンプレートの開始日/時刻および終了日/時刻を入力します。
- ［管理］-［サイト設定］-［テンプレート ライブラリ］の［ワークフロー］オプションが［有効化］または［強制］に設定されている場合、以下のように電子メール アドレスを入力します。
- ［要承認 - 承認者］では、レポートを承認する必要がある承認者の電子メール アドレスを入力します。
- ［返信先］では、承認を受けるユーザの電子メール アドレスを入力します。
- ［タイム ゾーン］では、ドロップダウン リストから契約テンプレートのタイム ゾーンを選択します。
注： このフィールドが利用可能になるのは、［管理］-［サイト設定］-［契約］の［契約ごとの料金の表示］チェック ボックスがオンになっている場合のみです。
- ［通貨］では、リストから契約テンプレート料金の通貨を選択します。
注： 必要な通貨がリスト表示されない場合は、その通貨をリストに追加します。 詳細については、「単位の追加」を参照してください。
- ［料金］では、契約テンプレートの契約者単価の合計を入力します。
注： このフィールドが利用可能になるのは、［管理］-［サイト設定］-［契約］の［タイム ゾーンの表示］チェック ボックスがオンになっている場合のみです。
- ［契約者数］では、契約テンプレートの契約者数の合計を入力します。
注：
- このフィールドが利用可能になるのは、［管理］-［サイト設定］-［契約］の［契約ごとの契約者数の表示］チェック ボックスがオンになっている場合のみです。
- ［契約者数］および［料金］で定義された値は、ペナルティ計算で使用されます。 ペナルティは、特定のサービスについて、これらの値または料金を利用できます。 詳細については、「ペナルティ計算式の定義」を参照してください。
- ［所有者］では、契約テンプレート所有者の名前を入力します。
- カスタム属性フィールドがある場合は、必要に応じて入力します。 これらの属性は、［設計］タブで作成された場合に表示されます。
注：
- 契約テンプレートのカスタム属性は、契約テンプレートのメトリックの［ビジネス ロジック］からはアクセスできません。
- 契約テンプレートのカスタム属性は、複製された契約テンプレートにコピーされます。
- カスタム属性値の更新はメトリック再計算を発生させません。
- ［保存して次へ］をクリックします。 契約テンプレートが保存され、［パラメータの編集］手順が表示されます。
注： この時点で、契約テンプレートが作成および保存されるので、ウィザードを終了できます。 後の段階でも同様に契約テンプレートを編集することにより、後続の手順を実行できます。
- ［パラメータの追加］をクリックして、パラメータを作成します。 詳細については、「パラメータの追加」を参照してください。
- ［パラメータの並べ替え］をクリックすると、パラメータの順序を設定できます。 詳細については、「パラメータの並べ替え」を参照してください。
- ［保存して次へ］をクリックします。 ［サービス レベル テンプレートから選択］手順が表示されます。
- 右ペインで、検索メカニズムを使用して、特定のメトリックを検索します。 目的のメトリックが見つかったら、それをダブルクリックして選択します。
または
左のペインでは、
をクリックして、［テンプレート ライブラリ］や［テンプレート フォルダ］を展開し、目的のメトリックを見つけます。 目的のメトリックが見つかったら、それをクリックして選択します。
- 個別のメトリックを選択する際には、必須メトリックを選択する必要があります。 ［必須項目を選択］をクリックすると、各サービス レベル テンプレートで使用されていた必須メトリックをすべて選択できます。
注：
をクリックすると、各メトリックに関連付けられた目標ステートメントを表示できます。
必須メトリックが存在するのに選択しなかった場合、［次へ］をクリックすると、確認ダイアログ ボックスが表示されます。 適切な選択肢を選択し、［OK］をクリックします。
選択したメトリックをそれらのサービス コンポーネントと共に適用するには、［元のサービスを保持］を選択します。
または
トリックを適用する必要のあるサービス コンポーネントを検索して選択するには、［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］を選択し、［検索］をクリックします。 ［新規追加］をクリックして、新規サービス コンポーネントを追加します。
注： ［元のサービスを保持］オプションおよび［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］オプションが利用可能になるのは、（［管理］-［サイト設定］-［詳細］-［契約］で）サービス コンポーネントをオーバーライドできるように CA Business Service Insight が設定されている場合のみです。
- ［保存して次へ］をクリックします。 ［サービス レベル テンプレート パラメータの編集］手順が表示されます。
- パラメータの編集、追加、または並べ替えを行います。 詳細については、「パラメータの追加」および「パラメータの並べ替え」を参照してください。
- ［保存して次へ］をクリックします。 サマリ ステップが表示されます。
- ［次の項目］ボックスでは、必要な選択肢をクリックするか、または［完了］をクリックします。 ［契約］ページが表示されます。
