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契約テンプレートを使用して、契約を作成できます。 契約テンプレートを使用すると、既存の契約テンプレートをほとんど変更する必要がない新規契約を作成する場合に役立ちます。 契約テンプレートを使用すると、すでに定義されているすべてのパラメータを入力し直す必要がなくなります。
契約テンプレートから作成した契約は、契約固有の添付ファイルやハイパーリンクではなく、その契約テンプレートに設定されている添付ファイル付きで作成されます。
以下の手順に従います。
［契約ウィザード］ページが表示されます。
［契約テンプレートの選択］手順が表示されます。
または
左のペインで、
をクリックして、［テンプレート ライブラリ］や［テンプレート フォルダ］を展開し、目的の契約テンプレートを見つけます。 目的の契約テンプレートが見つかったら、それをクリックして選択します。
契約テンプレートからの情報が含まれる［詳細］手順が表示されます。
契約が保存され、［パラメータの編集］手順が表示されます。
注： この時点で、契約が作成および保存されるので、ウィザードを終了できます。 後の段階でも同様に契約を編集することにより、後続の手順を実行できます。
［サービス レベル テンプレートから選択］手順が表示されます。
または
左のペインでは、 をクリックして、［テンプレート ライブラリ］や［テンプレート フォルダ］を展開し、目的のメトリックを見つけます。 目的のメトリックが見つかったら、それをクリックして選択します。
注：
をクリックすると、各メトリックに関連付けられた目標ステートメントを表示できます。
必須メトリックが存在するのに選択しなかった場合、［次へ］をクリックすると、確認ダイアログ ボックスが表示されます。 適切な選択肢を選択し、［OK］をクリックします。
選択したメトリックをそれらのサービス コンポーネントと共に適用するには、［元のサービスを保持］を選択します。
または
トリックを適用する必要のあるサービス コンポーネントを検索して選択するには、［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］を選択し、［検索］をクリックします。 ［新規追加］をクリックして、新規サービス コンポーネントを追加します。
注： ［元のサービスを保持］オプションおよび［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］オプションが利用可能になるのは、（［管理］-［サイト設定］-［詳細］-［契約］で）サービス コンポーネントをオーバーライドできるように CA Business Service Insight が設定されている場合のみです。
［サービス レベル テンプレート パラメータの編集］手順が表示されます。
サマリ ステップが表示されます。
［契約］ページが開き、追加された契約が表示されます。
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