Possibili cause di errore
Di seguito vengono illustrati alcuni scenari in cui il trasferimento delle entità non avviene correttamente. La tabella seguente riassume i possibili errori. Se non specificato diversamente, l'errore viene visualizzato nella pagina dei dettagli. Per eseguire il ripristino in seguito a un errore, attenersi ai passaggi contenuti nella colonna "Modalità di ripristino" e riprovare ad effettuare il trasferimento selezionando di nuovo l'entità nella procedura guidata di trasferimento del contenuto.
Nota: se durante il trasferimento di un'entità si verifica un errore, il trasferimento dell'entità viene interrotto immediatamente. Risolvere l'errore non significa che la stessa entità non presenti ulteriori errori. Se esiste, il messaggio di errore viene visualizzato solo al tentativo successivo.
|
Entity |
Errore |
Modalità di ripristino |
|
Tutti |
Durante la risoluzione di un conflitto dei nomi, per l'entità dell'ambiente locale è stato inserito un nome già presente nell'ambiente locale. |
Eseguire di nuovo la procedura guidata e selezionare un nome che non esiste nell'ambiente locale. |
|
|
Nell'entità dell'ambiente di origine o locale è stata apportata una modifica durante l'intervallo compreso tra la selezione per il trasferimento e l'effettiva operazione di trasferimento. |
Riprovare ad eseguire il trasferimento. |
|
Contratto |
Il contratto contiene le registrazioni nelle metriche di altri contratti la cui versione non è ancora stata confermata. |
Eliminare le registrazioni (comporta la creazione e la conferma di una nuova versione) oppure confermare l'altra versione del contratto. |
|
|
Il contratto contiene le registrazioni nelle metriche di altri contratti il cui contratto presenta lo stato Archiviato. |
Eliminare le registrazioni (comporta la creazione e la conferma di una nuova versione) oppure annullare l'archiviazione dell'altro contratto. |
|
|
L'ambiente locale contiene già il contratto con una versione non confermata |
Eliminare la versione del contratto nell'ambiente locale. |
|
|
L'ambiente locale contiene già il contratto, tuttavia il suo stato è Archiviato. |
Annullare l'archiviazione del contratto nell'ambiente locale. |
|
|
L'ambiente locale contiene un contratto con lo stesso nome che non è ancora stato confermato. |
Modificare il nome del contratto che presenta lo stesso nome. |
|
|
L'ambiente locale contiene un data di inizio del contratto anteriore alla data di eliminazione definitiva dei dati. |
nd |
|
|
Il contratto contiene metriche con un tipo di metrica e sezioni che non esistono nell'ambiente locale. |
Eseguire gli script di personalizzazione per creare nell'ambiente locale le sezioni e i tipi di metrica rilevanti per la definizione dell'ambiente di origine. |
|
|
L'ambiente locale contiene un attributo personalizzato obbligatorio che non è definito nell'ambiente di origine, né specificato come opzione facoltativa. |
Modificare l'attributo personalizzato nell'ambiente locale impostandolo come attributo opzionale. |
|
|
Il contratto è stato trasferito nell'ambiente locale nello stato In sospeso e l'utente ha eseguito l'operazione "Annulla conferma" nell'ambiente di origine. |
Se l'ultima versione nell'ambiente locale è In sospeso, eseguire "Annulla conferma" nella versione nell'ambiente locale ed eliminare la versione. Se l'ultima versione nell'ambiente locale è In vigore o Non in vigore, eliminare in maniera definitiva il contratto dall'ambiente locale. |
|
|
Qualsiasi altro errore imprevisto causato da un problema temporaneo (ad esempio un database si è bloccato durante il trasferimento) o un problema la cui soluzione non è nota. |
Eliminare in maniera definitiva il contratto nell'ambiente locale o eliminare l'ultima versione non confermata del contratto nell'ambiente locale. |
|
|
Il contratto contiene metriche rapide. |
nd |
|
|
Il contratto contiene una registrazione nella metrica di un altro contratto che possiede anch'esso una registrazione nel contratto che si desidera trasferire. |
Un errore viene visualizzato quando si fa clic sul pulsante Avanti nella procedura guidata di trasferimento del contenuto dopo aver selezionato il contratto da trasferire. |
|
Modulo di business logic |
Il modulo di business logic si trova nello stato In sospeso. Questo problema può verificarsi se il modulo di business logic creato si trova nello stato In vigore e una nuova versione dello modulo viene creata e confermata, ma il processo in background non ha ancora modificato lo stato impostandolo su In vigore.
|
Attendere che il processo in background modifichi lo stato da In sospeso a In vigore. |
|
|
Il modulo di business logic si trova nello stato In sospeso nell'ambiente locale. |
Attendere che il processo in background modifichi lo stato da In sospeso a In vigore. |
|
|
Nell'ambiente locale è disponibile una nuova versione del modulo di business logic che presenta lo stato Preliminare. |
Eliminare la versione preliminare o confermarla. |
|
|
Qualsiasi altro errore imprevisto causato da un problema temporaneo (ad esempio un database si è bloccato durante il trasferimento) o un problema la cui soluzione non è nota. |
Eliminare il modulo di business logic o la relativa versione non confermata. |
|
Report |
Si è creato un ciclo a causa della definizione dei report correlati. Ad esempio, il report A è correlato al report B, il quale è correlato al report C, a sua volta correlato al report A |
Un errore viene visualizzato quando si fa clic sul pulsante Avanti nella procedura guidata di trasferimento del contenuto dopo aver selezionato il report da trasferire. |
|
Risorsa, Gruppo di risorse |
L'ambiente locale contiene una risorsa o un gruppo di risorse obbligatorio che non è definito nell'ambiente di origine, né specificato come opzione facoltativa. |
Modificare l'attributo personalizzato nell'ambiente locale impostandolo come attributo opzionale. |
|
|
La risorsa o il gruppo di risorse è presente nell'ambiente locale e contiene una modifica non confermata. |
Confermare la modifica o eliminare la modifica non confermata. |
|
|
I conflitti di nome tra la risorsa e i gruppi di risorse non vengono selezionati dalla procedura guidata di trasferimento del contenuto. Ad esempio, se un gruppo di risorse nell'ambiente di origine presenta lo stesso nome di una risorsa nell'ambiente locale, durante il trasferimento si verifica un errore. |
Rinominare manualmente la risorsa o il gruppo di risorse nell'ambiente locale. |
|
|
L'ambiente locale contiene una risorsa o un gruppo di risorse con lo stesso nome che non è ancora stato confermato. |
Modificare il nome della risorsa o del gruppo di risorse che presenta lo stesso nome. |
|
Contraente, gruppo di contraenti, servizio/gruppo di servizi, risorsa/gruppo di risorse |
I conflitti di nome tra l'entità e i gruppi di entità non vengono selezionati dalla procedura guidata di trasferimento del contenuto. Ad esempio, se un contraente nell'origine presenta lo stesso nome di un gruppo di contratti nell'ambiente locale, durante il trasferimento si verifica un errore. |
Rinominare manualmente l'entità nell'ambiente locale. |
|
Tipo di evento |
Eventuali modifiche del trasferimento in un tipo di evento già utilizzato nell'ambiente locale da una metrica o da un profilo di notifica non avverranno correttamente. |
nd |
|
Contraente, dominio del servizio, categoria di dominio, cartella report, report |
Per le entità in cui l'univocità del nome si trova nell'ambito della relativa entità padre, il conflitto di nome viene visualizzato solo nel livello dell'entità padre. Se l'utente seleziona Collega e sovrascrivi, il processo non riesce a causa del conflitto di nome nel livello figlio. |
Riprovare ad effettuare il trasferimento eseguendo di nuovo la procedura guidata e risolvere il conflitto dei nomi visualizzato per l'entità figlio. |
| Copyright © 2012 CA. Tutti i diritti riservati. | Contatta CA Technologies |