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I domini del servizio fanno riferimento ai gruppi logici degli aspetti sul livello di servizio che consentono al sistema di misurare il provisioning in categorie diverse. Esempi di domini del servizio includono la disponibilità, il backup e l'help desk. I domini del servizio sono costituiti dalle categorie di dominio che descrivono un aspetto specifico del tale aspetto comune sul livello di servizio. È possibile creare diverse categorie di dominio, a seconda dei tipi di servizi offerti al proprio cliente. È necessario creare categorie di dominio specifiche per definire le metriche che possono essere utilizzate nei contratti. È quindi possibile eseguire il drill-down in queste categorie all'interno di report per visualizzare misure specifiche degli aspetti di servizio selezionati.
La pagina Dominio del servizio consente di aggiungere nuovi domini di servizio, cercare, visualizzare e modificare i domini di servizio. È anche possibile visualizzare le informazioni principali sui domini di servizio esistenti.
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