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Visualizzazione della cronologia di un'eccezione
È possibile visualizzare la cronologia di una particolare eccezione per visualizzarne tutte le modifiche apportate nel tempo, tra cui:
- Data di modifica
- Utente che ha eseguito la modifica
- Tipo di modifica
- Giustificazione per la modifica
- Descrizione della modifica
Attenersi alla seguente procedura:
- Nella pagina Eccezioni, eseguire una ricerca per visualizzare l'eccezione desiderata nell'area risultati ricerca.
- Fare clic su
,
o sul nome dell'eccezione per visualizzare la pagina Dettagli eccezione.
- Fare clic su Cronologia.
oppure
- fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome dell'eccezione e quindi scegliere Cronologia.
- Viene visualizzata la pagina Cronologia eccezione.
- I dettagli dell'eccezione vengono visualizzati, come anche la cronologia dell'eccezione.
- Fare clic su Fine per tornare alla pagina Eccezioni.