Nom de catégorie

Les services de cette catégorie doivent inclure les fonctionnalités suivantes.

Sauvegarde et récupération

• Performances de stockage
• Mise à l'échelle automatique
• Prise en charge des options régionales
• Prise en charge des systèmes de fichiers ou des multiprotocoles
• Option de stockage hors ligne
• Sauvegarde dans le Cloud

Aide à la décision

• Entreposage de données
• Rapports de ventes
• Rapports de données
• Génération de rapports ad hoc
• Intégration SalesForce
• Prise en charge d'applications d'entreprise

Calcul

• Instance de création
• Instance de mise à l'échelle
• Instance persistante
• Intégration de service de stockage
• Instance de répartition de la charge
• Instance de moniteur
• Intégration de service de base de données
• Capacité de calcul
• Capacité réseau
• Performances de stockage

Gestion des relations client

• Gestion des prospects
• Gestion des services
• Gestion des contacts
• Intégration d'un système de messagerie
• Analyse
• Prévision
• Suivi d'opportunités
• Accès mobile
• Magasin de documents
• Suivi d'activités
• Automatisation ou flux de travaux
• Gestion des campagnes

Base de données

• Performances de stockage
• Relationnelle
• Non relationnelle
• Hébergée sur Amazon
• Hébergée sur Rackspace
• Création ou gestion de d'instances Cloud

Commerce électronique

• Traitement des commandes
• Gestion d'inventaires
• Exécution
• Services de paiement
• Génération de rapports
• Gestion des catalogues
• Gestion des clients
• Recherche de catalogues
• Intégrations

Messagerie

• Envoi et réception de courriels
• Carnet d'adresses
• Calendrier
• Commentaires
• Répertoires
• Intégration IM
• Prise en charge de Mobile Push

Planification des ressources d'entreprise

• Gestion financière
• Planification financière
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement et des inventaires
• Expédition et exécution
• Gestion des ressources humaines
• Analyse financière et génération de rapports

Gestion informatique

• Surveillance et alertes
• Equilibrage de la charge et mise à l'échelle
• Gestion des serveurs physiques
• Base ITIL
• Automatisation ou génération de scripts
• Déploiement cloud
• Gestion des actifs
• CMDB
• Gestion des coûts

Plate-forme

• Environnement de développement
• Gestion des applications
• Java
• Ruby on Rails
• .Net
• Magasin de données SQL
• Stockage persistant
• Gestion de la capacité
• Surveillance et alertes
• Performances des applications

Gestion des projets et portefeuilles

• Gestion financière
• Gestion des tâches
• Jalons
• Gestion du temps
• Stockage de fichiers
• Panneaux de messages
• Gestion des projets
• Gestion des portefeuilles
• Gestion des ressources
• Gestion des demandes