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Présentation des rapports

CA Business Service Insight fournit de nombreux outils (rapports, tableaux de bord, etc.) permettant d'afficher et d'analyser les niveaux de services et engagements. Les outils de génération de rapports fournissent des résultats qui s'appuient sur les données collectées par les outils de mesure et les adaptateurs utilisés par le système en fonction des critères définis. Les outils de génération de rapports de CA Business Service Insight vous permettent de visualiser et d'analyser l'écart par rapport aux obligations et les pénalités et primes qui en résultent. Ils permettent en outre d'afficher le niveau de service fourni aux contractants.

Grâce à CA Business Service Insight, vous pouvez créer divers types de rapports (rapport simple, composé ou au format libre, groupe de rapports et livret), afficher, modifier et envoyer les rapports existants, ou encore les planifier pour qu'ils s'exécutent à des moments précis et les organiser dans des dossiers, y compris dans votre dossier personnel Mon dossier. Vous pouvez également créer des raccourcis vers les rapports. Les informations relatives aux rapports s'affichent dans des onglets de manière à obtenir les données numériques séparément à partir du graphique. Vous pouvez, par ailleurs, sélectionner les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs qui ont accès à ces rapports.

• Services Web : les services Web assurent une intégration rapide et homogène aux portails d'expérience utilisateur, systèmes de gestion financière, outils de gestion de la relation client et autres systèmes externes. Les services Web de CA Business Service Insight prennent en charge les normes SOA (Services Oriented Architecture - architecture orientée services).
• Composants Web : CA Business Service Insight fournit un ensemble de composants Internet tels que des rapports statiques et dynamiques, des listes et dossiers de rapports, etc. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de glisser-déplacer facilement des rapports dans leur portail, de personnaliser la présentation et la visibilité des rapports et de partager les données avec d'autres utilisateurs.