Manuel de contenu prédéfini ISO 20000 › Introduction

Introduction

Ce manuel décrit l'utilisation et la procédure d'installation du package de contenu prédéfini ISO 20000 de CA Business Service Insight.

Le package de contenu prédéfini ISO 20000 de CA Business Service Insight a été développé pour accélérer le déploiement de CA Business Service Insight. C'est dans cette optique que deux zones principales ont été développées :

• Collecte de données
• Fonctionnalité

Ce chapitre traite des sujets suivants :

Collecte de données

Fonctionnalité

Formats universels