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Scénarios d'intégration

Le connecteur CA Business Service Insight affiche les données à partir de CA Business Service Insight à des fins de gestion par les produits de consommation. L'utilisation du connecteur CA Business Service Insight afin d'intégrer les données de CA Business Service Insight avec [set value for the rose variable at the book level] présente plusieurs avantages :

Obtenir le statut des accords sur les niveaux de service

Les personnes chargées des opérations informatiques ont besoin de visibilité pour contrôler le statut des contrats de services qu'ils surveillent. Ils peuvent ainsi prendre les meilleures décisions en termes de priorité des problèmes. Le connecteur CA Business Service Insight affiche le statut des contrats à partir de CA Business Service Insight avant d'être capturé par le système d'opération informatique.

Exigences liées au tableau de bord

Les responsables informatiques disposent d'un tableau de bord commun qui leur indique le statut opérationnel (disponible dans SOI), ainsi que le statut des obligations contractuelles et des fiches d'évaluation d'indice de mesure du service. Le connecteur CA Business Service Insight affiche les données au format unifié afin qu'elles puissent être détectées et utilisées par SOI.