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Exportation et importation manuelles de données de service

CA Business Service Insight fournit un utilitaire qui vous permet d'exporter et d'importer des données de service à l'aide d'un script de ligne de commande. Il vous est possible d'exporter des données de service vers un fichier CSV ou XML, puis de modifier ce dernier en dehors de CA Business Service Insight. L'utilitaire vous permet également de formater des données de service à partir d'une autre source pour pouvoir ensuite les importer manuellement dans CA Business Service Insight.

L'utilitaire d'importation et d'exportation de service prend en charge les données suivantes :

Tous les attributs de service standard :

• Nom du service
• Description
• Nom du fournisseur
• Source du service
• Attribut de partage
• Attribut de gestion

Métadonnées de service - attributs personnalisés :

• Ajout de nouveaux attributs

Catégories de service et fonctionnalités

• Génère automatiquement des informations de catégorie si les informations de fonctionnalité sont fournies mais pas celles de catégorie.
• Génère automatiquement générez des informations de fonctionnalité si les informations de catégorie sont fournies mais pas celles de fonctionnalité.

Hiérarchie de service

• Des informations enfants peuvent être automatiquement déterminées à partir des informations parentes.