Manuel de l'utilisateur › Conception › Collecte de données › Formulaires de chargement des données

Formulaires de chargement des données

Les formulaires de chargement des données permettent de charger des données en remplissant des formulaires personnalisés, sans devoir configurer d'adaptateurs ni utiliser de modèles de ressources de CA Business Service Insight. Cette fonctionnalité peut s'avérer très efficace si vous devez occasionnellement charger manuellement une petite quantité d'événements. Par exemple, des informations sur les coupures de courant ne concernant pas la source de données ou les questionnaires de satisfaction clientèle remplis par l'utilisateur final. Les formulaires peuvent facilement être personnalisés par l'administrateur pour répondre aux besoins de chaque type de données ou d'utilisateurs.

Les formulaires de chargement des données incluent les éléments suivants :

• Définition des formulaires

  L'administrateur peut définir des formulaires que les utilisateurs peuvent utiliser ultérieurement afin d'ajouter manuellement des événements au système. Le formulaire peut être configuré par l'administrateur pour contenir des champs compréhensibles pour l'utilisateur final. Ces champs sont mappés vers l'événement approprié ou les événements créés une fois le formulaire soumis.

  La définition des formulaires permet de :

  • Charger manuellement une petite quantité d'événements dans CA Business Service Insight. En règle générale, le chargement d'événements nécessite de se connecter à une source de données en configurant des adaptateurs et en utilisant les modèles de ressources de CA Business Service Insight. Si cette fonctionnalité peut s'avérer efficace pour les flux automatiques et continus d'événements dans les systèmes, il est parfois nécessaire de charger manuellement une petite quantité d'événements.

    Par exemple, des informations sur les tickets d'incident sont habituellement fournies à CA Business Service Insight automatiquement en lisant la source de données (la base de données de l'outil de gestion du centre d'assistance, par exemple) via les adaptateurs.

  • Simplifier l'administration et de réduire le coût total de possession en minimisant l'effort de maintenance continu.
  • Réduire le temps d'implémentation en fournissant un moyen de créer facilement des données de test sans devoir configurer des adaptateurs.
• Utilisation des formulaires

  Les utilisateurs finaux peuvent tirer profit des formulaires pour ajouter manuellement des données à CA Business Service Insight.

• Gestion des formulaires

  Les formulaires peuvent être gérés à partir d'un emplacement central. La gestion comprend des fonctionnalités comme l'ajout, la suppression et la modification d'un formulaire aussi bien que la définition des droits d'accès aux formulaires.