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Paramètres de métrique

Les types de paramètre autres que ceux relatifs à l'heure sont répertoriés ci-dessous. Le code XML de ces paramètres requiert l'écriture de l'expression IS_MANDATORY="N" au début de la déclaration XML. Pour inclure, par exemple, un type de métrique, utilisez l'instruction suivante :

<METRIC_TYPE IS_MANDATORY="N"></METRIC_TYPE>

Types de métrique

<METRIC_TYPE IS_MANDATORY="N">

Indicateur clé de performance

KQO

Objectif de niveau de service

Elément de prix

Prime

Consommation

Domaine de service

<SERVICE_DOMAIN IS_MANDATORY="N">

Gestion de la disponibilité

Gestion de la capacité et des performances

Changement

Configuration

Incident

Problème

Service Desk

Indicateur principal

<MAIN_INDICATOR IS_MANDATORY="N">

Service

Contrat