Causes potentielles d'échec
Dans certains cas, le transfert des entités peut échouer. Le tableau suivant affiche un résumé de ces échecs potentiels. Sauf indication contraire, l'échec s'affiche en tant qu'erreur dans la page Détails du job. Pour résoudre un échec, suivez les instructions de la colonne Résolution et retentez le transfert en sélectionnant à nouveau l'entité dans l'assistant de transfert de contenu.
Remarque : Lorsqu'une entité est transférée et qu'une erreur se produit, le transfert de l'entité est immédiatement interrompu. La résolution de l'erreur ne veut pas dire qu'il n'y a pas d'autres erreurs pour cette même entité. En effet, l'erreur suivante, le cas échéant, ne s'affiche qu'après la nouvelle tentative de transfert.
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Entité |
Echec |
Résolution |
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Tout |
Pendant la résolution d'un conflit de nom, un nouveau nom, qui existe déjà dans l'environnement local, a été entré pour l'entité dans l'environnement local. |
Exécutez à nouveau l'assistant et sélectionnez un nom qui n'existe pas dans l'environnement local. |
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Une modification a été apportée à l'entité dans l'environnement source ou local entre le moment ou elle a été sélectionnée pour le transfert et le moment où elle a effectivement été transférée. |
Réessayez le transfert. |
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Contrat |
Le contrat contient des enregistrements dans des métriques d'autres contrats dont les versions n'ont pas encore été validées. |
Supprimer les enregistrements (ce qui implique la création d'une nouvelle version et sa validation) ou validez l'autre version du contrat. |
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Le contrat contient des enregistrements dans des métriques d'autres contrats dont le statut est Archivé. |
Supprimer les enregistrements (ce qui implique la création d'une nouvelle version et sa validation) ou désarchiver l'autre version du contrat |
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Le contrat existe déjà dans l'environnement local avec une version non validée. |
Supprimez la version du contrat dans l'environnement local. |
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Le contrat existe déjà dans l'environnement local, mais avec le statut Archivé. |
Désarchivez le contrat dans l'environnement local. |
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Un contrat avec le même nom qui n'a pas encore été validé existe dans l'environnement local. |
Modifiez le nom du contrat qui porte le même nom. |
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La date de début du contrat est antérieure à la date de purge dans l'environnement local. |
N/D |
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Le contrat contient des métriques avec des types de métrique et des sections de contrat qui n'existent pas dans l'environnement local. |
Exécutez les scripts de personnalisation pour créer des sections et des types de métrique pertinents dans l'environnement local afin qu'ils correspondent à la définition dans l'environnement source. |
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Un attribut personnalisé de contrat obligatoire présent dans l'environnement local n'est pas défini dans l'environnement source ou est défini comme facultatif. |
Faites de l'attribut personnalisé dans l'environnement local un attribut facultatif. |
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Le contrat a été transféré dans l'environnement local en ayant le statut En attente et l'utilisateur a ensuite exécuté l'opération Annuler la validation dans l'environnement source. |
Si la dernière version sur l'environnement local a le statut En attente, exécutez l'opération Annuler la validation sur la version dans l'environnement local et supprimez la version. Si la dernière version sur l'environnement local a le statut En vigueur ou Expiré, purgez le contrat dans l'environnement local. |
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Tout autre échec inattendu provoqué par un problème temporaire (par ex. blocage de la base de données au milieu du transfert) ou un problème dont la solution est inconnue. |
Purgez le contrat dans l'environnement local ou supprimez la dernière version non validée du contrat dans l'environnement local. |
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Le contrat contient des métriques rapides. |
N/D |
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Le contrat contient un enregistrement dans une métrique d'un autre contrat qui contient lui-même un enregistrement dans le contrat que vous souhaitez transférer. |
Une erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton suivant dans l'assistant de transfert de contenu après avoir sélectionné le contrat à transférer. |
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Module de logique applicative |
Le module de logique applicative est en attente. Cela peut se produire si le module de logique applicative a été créé et avait le statut En vigueur et si une nouvelle version a été créée et validée, mais que son statut n'a pas encore été changé en En vigueur par le processus d'arrière-plan.
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Patientez jusqu'à ce que le processus d'arrière-plan change le statut En attente en En vigueur. |
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Le module de logique applicative a le statut En attente dans l'environnement local. |
Patientez jusqu'à ce que le processus d'arrière-plan change le statut En attente en En vigueur. |
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Il existe une nouvelle version du module de logique applicative avec le statut Préliminaire dans l'environnement local. |
Supprimez ou validez la version préliminaire. |
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Tout autre échec inattendu provoqué par un problème temporaire (par ex. blocage de la base de données au milieu du transfert) ou un problème dont la solution est inconnue. |
Supprimez le module de logique applicative ou sa version non validée. |
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Rapport |
Une boucle existe en raison de la définition de rapports connexes. Par exemple, le rapport A est lié au rapport B, qui est lié au rapport C, qui est, à son tour, lié au rapport A. |
Une erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton suivant dans l'assistant de transfert de contenu après avoir sélectionné le rapport à transférer. |
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Ressource, groupe de ressources |
Un attribut personnalisé de ressource ou groupe de ressources obligatoire présent dans l'environnement local n'est pas défini dans l'environnement source ou est défini comme facultatif. |
Faites de l'attribut personnalisé dans l'environnement local un attribut facultatif. |
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La ressource ou le groupe de ressources existe dans l'environnement local et comporte une modification non validée. |
Validez la modification ou supprimez la modification non validée. |
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Les conflits de nom entre la ressource et le groupe de ressources ne sont pas détectés par l'assistant de transfert de contenu. Par exemple, si un groupe de ressources dans l'environnement source a le même nom qu'une ressource dans l'environnement local, une erreur survient pendant le transfert. |
Renommez manuellement la ressource ou le groupe de ressources dans l'environnement local. |
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Une ressource ou un groupe de ressources portant le même nom n'a pas encore été validé(e) dans l'environnement local. |
Modifiez le nom de la ressource ou du groupe de ressources portant le même nom. |
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Contractant, groupe de contractants, service, groupe de services, ressource, groupe de ressources |
Les conflits de nom entre l'entité et le groupe d'entités ne sont pas détectés par l'assistant de transfert de contenu. Par exemple, si un contractant dans l'environnement source a le même nom qu'un groupe de contractants dans l'environnement local, une erreur survient pendant le transfert. |
Renommez manuellement l'entité dans l'environnement local. |
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Type d'événement |
Les changements de transfert apportés à un type d'événement déjà utilisé dans l'environnement local par une métrique ou un profil d'alerte échouent. |
N/D |
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Contractant, contrat, domaine de service, catégorie de domaine, dossier de rapport, rapport |
Pour des entités dans lesquelles l'unicité du nom relève de son entité parente, le conflit de nom apparaît uniquement au niveau de l'entité parente. Si l'utilisateur sélectionne l'option Lier et Remplacer, le job échoue en raison du conflit de nom au niveau de l'enfant. |
Réessayez le transfert en exécutant à nouveau l'assistant et résolvez le conflit de nom qui apparaît pour l'entité enfant. |
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