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Descripción general de los informes

CA Business Service Insight proporciona varias herramientas, como informes y cuadros de mandos, para visualizar y analizar niveles de servicio y compromisos. Las herramientas de creación de informes generan resultados basados en los datos recopilados por las herramientas de medidas y los adaptadores usados por el sistema, según criterios que defina. Las herramientas de creación de informes de CA Business Service Insight le permiten visualizar y analizar la desviación respecto a las obligaciones y las sanciones resultantes, los incentivos y las bonificaciones, así como visualizar el nivel de servicio proporcionado a las partes contratantes.

CA Business Service Insight permite la creación de diversos tipos de informes (informe simple, compuesto, de formato libre, de grupo de informes y folleto), así como visualizar, modificar, enviar y programar informes existentes para ejecutarlos a horas especificadas y organizarlos en carpetas, entre las que se incluye su carpeta personal, 'Mi Carpeta'. También se pueden crear accesos directos a los informes. La información del informe se muestra en un formato con fichas, lo que le permite visualizar los datos numéricos con independencia del gráfico. Además, puede seleccionar los usuarios y grupos de usuarios que tendrán acceso a estos informes.

• Servicios Web: los servicios Web ofrecen integración rápida y homogénea con los portales de experiencia de usuario, sistemas de gestión financiera, herramientas de CRM y otros sistemas externos. Los servicios web de CA Business Service Insight son compatibles con los estándares de SOA.
• Elementos web: CA Business Service Insight proporciona un conjunto de componentes de elementos web, como: informes estáticos y dinámicos, listas de informes y carpetas. Con la nueva capacidad, los usuarios pueden arrastrar y colocar fácilmente los informes en su portal, personalizar el diseño y la visibilidad de los informes, y colaborar con datos junto a otros usuarios.