Guía de contenido predeterminado de ISO 20000 › Introducción

Introducción

En esta guía se explica cómo usar e instalar el paquete de contenido predeterminado de ISO 20000 para CA Business Service Insight.

El paquete de contenido predeterminado de ISO 20000 para CA Business Service Insight se ha desarrollado para acelerar la implementación de CA Business Service Insight. Para lograrlo, se trabajó en dos áreas principales:

• Adquisición de datos
• Funcionalidad

Esta sección contiene los siguientes temas:

Adquisición de datos

Funcionalidad

Formatos universales