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Escenarios de integración

El conector de CA Business Service Insight expone datos de CA Business Service Insight para que los productos consumidores los gestionen. El uso del conector de CA Business Service Insight para integrar los datos de CA Business Service Insight con [set value for the rose variable at the book level] presenta las siguientes ventajas:

Obtención del estado del acuerdo de nivel de servicio

Los miembros de operaciones de TI necesitan visualizar el estado de los contratos de servicios que controlan. Esto les facilita una mejor toma de decisiones a la hora de asignar prioridades a los problemas. El conector de CA Business Service Insight expone el estado del contrato desde CA Business Service Insight y, a continuación, el sistema de operaciones de TI lo captura.

Requisito de cuadro de mandos

Los gestores de TI tienen un cuadro de mandos común que les muestra el estado operacional (disponible en SOI) y el estado de las obligaciones contractuales y de las tarjetas de puntuación de SMI. El conector de CA Business Service Insight expone datos de formato unificado para que SOI los reconozca y use.