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Hay un problema conocido en el que los scripts de traducción del paquete de SMI esperan un formato de fecha específico. El formato está basado en el usuario de "sadmin" con sus valores predeterminados. Al cambiar las preferencias de usuario de "sadmin" puede suceder que se produzca un error en los scripts de traducción.

Para impedir:

Al utilizar el paquete de SMI, asegúrese de que está utilizando el usuario "sadmin" con sus valores predeterminados.

Nota: En general, CA recomienda encarecidamente no utilizar el usuario "sadmin" para un uso continuado de CA Business Service Insight. Cree usuarios específicos basados en el usuario "sadmin" o en los otros usuarios que vienen integrados.

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Se borra la selección al seleccionar una casilla de verificación en una página y, a continuación, ir a otra página.

Cuando aparecen varias páginas de servicios en la página Descripción general del servicio, puede hacer que aparezca un gráfico de tendencia para los servicios que no aparecen en la misma página. Sin embargo, al marcar una casilla de verificación en una página e ir a otra página, se borra la selección. Esta limitación le impide seleccionar que desea que aparezca un gráfico de tendencia para dos servicios que no aparezcan en la misma página.

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Limitación de visualización para servicios principales/secundarios.

Algunos servicios detectados pueden aparecer en la página Descripción general del servicio con una relación entre principal y secundario. Esto ocurre cuando un servicio se anida dentro de otro. Al gestionar sus servicios en la página Detección y gestión de servicios, puede establecer un servicio principal o uno secundario en los estados "Gestionado" o "No gestionado". Los servicios establecidos como "Gestionado" aparecen en la página Descripción general del servicio. Existe un problema conocido en relación con la visualización de servicios gestionados anidados.

Al establecer un servicio principal como "No gestionado" los servicios principales y secundarios no aparecen en la página Descripción general del servicio en la vista jerárquica. Sin embargo, cuando se filtran los servicios, se muestra una lista fija de servicios (sin la jerarquía), lo que incluye servicios secundarios gestionados de uno principal no gestionado. Se trata de una limitación conocida del producto y se solucionará en futuras versiones.

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Error al cambiar un servicio de Gestionado a No gestionado

Una vez que cree un servicio usando funciones en la página Detección del servicio o trabaje con un servicio detectado, puede ver un mensaje de error al cambiar el servicio de "Gestionado" a "No gestionado." Esto solamente ocurre al establecer Métricas de comparación del servicio en Activado, y el servicio aparece como "Gestionado".

Al establecer métricas de comparación del servicio en "activado", se crea automáticamente un contrato de SMI para el servicio. El servicio no puede dejarse sin gestionar hasta que se elimine la asociación con el contrato de SMI.

Puede encontrar el siguiente escenario en el que se produce el error:

• Se crea un servicio y se establece "Activar las métricas de comparación del servicio" y se establece el servicio en el estado "Gestionado".
• Posteriormente, abra la página Detección y gestión de servicios e intente cambiar el servicio a "no gestionado" mediante la selección de la opción "Sin gestionar" en el menú Acción del servicio.
• Aparece el mensaje de error "Se ha producido un error parcial al actualizar el servicio para el servicio <nombre>", "Métricas de comparación del servicio" se establece en "desactivado", pero el servicio sigue apareciendo como "Gestionado".
  Esto se debe a que hay un retraso de hasta cinco minutos en el sistema antes de que se suprima el contrato de SMI subyacente. La supresión de contratos de SMI se activa automáticamente cuando se establece Métricas de comparación del servicio en "desactivado".

Para solucionarlo, espere aproximadamente cinco minutos y, a continuación, vuelva a Detección y gestión de servicios cambie una vez más el estado del servicio a "no gestionado" mediante la selección de la opción "Sin gestionar" del menú Acción del servicio.
Aparece el mensaje "Se ha actualizado correctamente el servicio para el servicio <nombre>" y el estado del servicio cambia a "No gestionado".