Para obtener una buena calidad de la implementación en Insight suele ser necesario trabajar en varios entornos. Las implementaciones típicas incluyen como mínimo dos entornos (por ejemplo, desarrollo y producción), aunque es muy corriente disponer de tres o cuatro entornos (por ejemplo, desarrollo, prueba, aprobación, producción). En dichas implementaciones, el contenido de desarrollo se realiza en el primer entorno y se transfiere al siguiente para probarse de forma masiva. En el paso final, el contenido se transfiere al entorno de producción, donde no se puede realizar ningún cambio.
Este proceso puede ilustrarse mediante el siguiente diagrama:

La funcionalidad de transferencia de contenido de CA Business Service Insight es compatible con este tipo de proceso a la vez que admite el traslado automático de entidades de negocio de CA Business Service Insight de un entorno a otro. Dicha transferencia siempre implica dos entornos: origen y local. El usuario inicia sesión en el entorno local y conecta un entorno de origen desde el que importar las entidades. Mediante la interfaz de transferencia de contenido, el usuario puede realizar las siguientes acciones:
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