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Visualización del historial de excepciones
Puede visualizar el historial de una excepción particular para ver todos los cambios realizados con el tiempo, incluidos:
- Fecha del cambio.
- Usuario que hizo el cambio.
- Tipo de cambio.
- Justificación para el cambio.
- Descripción del cambio.
Siga estos pasos:
- En la página Excepciones, realice una búsqueda para mostrar las excepciones necesarias en el área de resultados de la búsqueda.
- Haga clic en
,
o en el nombre de la excepción para mostrar la página Detalles de la excepción.
- Haga clic en Historial.
o
- Haga clic con el botón secundario en el nombre de la excepción y, a continuación, elija Historial.
- Se abre la página Historial de excepciones.
- Se muestran los detalles de la excepción, así como el historial de excepciones.
- Haga clic en Terminado para volver a la página Excepciones.