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Copia de una métrica desde un plantilla de nivel de servicio/a una plantilla de nivel de servicio desde una plantilla de contrato/a una plantilla de contrato

Puede copiarse una métrica de una plantilla de nivel de servicio a una plantilla de contrato específica.

Se puede copiar una métrica desde cualquier plantilla de contrato a una plantilla de nivel de servicio específica.

Siga estos pasos:

1. En la página Detalles de la plantilla de contrato, ficha Todas las métricas, haga clic en Agregar nuevo/a, Seleccionar desde la plantilla de nivel de servicio.

   Se abre la página Detalles de la plantilla de contrato, ficha Todas las métricas.

2. En Mostrar elementos relacionados con, seleccione sólo servicios de destino (para mostrar sólo los servicios relacionados con esta plantilla de nivel de servicio) o Todos los servicios.
3. Expanda el nodo de la plantilla de nivel de servicio para seleccionar la métrica que desee copiar. Si existen métricas obligatorias, haga clic en para seleccionarlas todas.
4. Seleccione Mantener servicios originales para aplicar las métricas seleccionadas con sus servicios.

   o

   Seleccione Adjuntar todas las métricas a este servicio y seleccione de la lista desplegable el servicio al que se debe aplicar la métrica.

   Nota: Las opciones Mantener servicios originales y Adjuntar todas las métricas sólo están disponibles si se ha configurado CA Business Service Insight para permitir que se reemplacen los servicios (en Administración, Preferencias, Opciones avanzadas, Contrato).

5. Haga clic en Guardar y continuar.

   Se abre la página Detalles de la plantilla de contrato, ficha Todas las métricas, con las métricas agregadas.

   Si hay métricas obligatorias, pero no se seleccionaron, se muestra el siguiente cuadro de diálogo de confirmación:

6. Seleccione la opción apropiada y haga clic en Aceptar.
7. Actualice los detalles de la métrica como desee. Para obtener más información, consulte Modificación de una métrica.

Para copiar una métrica específica a una plantilla de contrato específica

1. En la página Detalles de la plantilla de contrato, ficha Todas las métricas, haga clic en junto a la métrica que desee copiar y seleccione Copiar a plantilla de nivel de servicio.

   Se abre el cuadro de diálogo Seleccionar plantillas de nivel de servicio.

2. Seleccione la plantilla de nivel de servicio a la cual desee agregar la métrica y haga clic en Aceptar.

   Se abre la página Detalles de la métrica.

3. Modifique la métrica si lo desea y haga clic en Guardar.

   La métrica se agrega a la plantilla de contrato y se abre la página Detalles de la plantilla de contrato.

   Para obtener más información, consulte Modificación de una métrica.