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Archivado de un contrato

Puede archivar un contrato en cualquier momento para eliminarlo de los cálculos de nivel de servicio. Esta acción suele realizarse en contratos antiguos que ya no tienen una versión vigente. Una vez que se archiva un contrato, no se pueden definir nuevas alertas u objetivos para él. Los informes archivados pueden eliminarse del archivo en cualquier momento para volver a incluirlos en los cálculos de nivel de servicio, en caso necesario.

Nota: Los contratos preliminares no se pueden archivar.

Importante: al archivar un contrato, no se suprimen el contrato ni sus datos de la base de datos de CA Business Service Insight. Para hacerlo, debe borrar definitivamente el contrato de la base de datos.

Para archivar un contrato:

1. En la página Contratos, haga clic en para el contrato que desee archivar.

   Se abre la página Detalles del contrato.

2. Haga clic en Archivar.

   Se abre un mensaje de confirmación.

3. Haga clic en Sí. El contrato se archiva y no se utilizará en futuros cálculos. El contrato puede seguir visualizándose en la página de contratos si se activa la casilla de verificación Archivado como uno de los criterios de búsqueda.

   Nota: Haga clic en Deshacer el archivado en la página Detalles del contrato del contrato para eliminar el contrato del archivo de archivado y hacer que esté disponible para los informes.