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Definición de parámetros del contrato

La subopción Contratos permite que el administrador del sistema defina los campos que se muestran al crear un contrato nuevo, así como los campos que son obligatorios y valores predeterminados que se muestran.

Nota: El cambio en los valores parámetros del contrato no se aplicar retroactivamente en contratos que ya hayan sido definidos.

Haga clic en la subopción Contratos para mostrar la página Valores de configuración del contrato.

La página Valores de configuración del contrato se divide en dos áreas:

• Nuevos valores de configuración del contrato: para definir los campos que aparecen al crear un contrato.
• Preferencias generales: para definir el marco de lógica de negocios.

Siga estos pasos:

1. En Componentes del servicio, seleccione los servicios que se mostrarán como servicios predeterminados en los contratos nuevos de la lista Disponible y haga clic en la flecha, o haga doble clic en el servicio. El servicio se mueve a la lista Valor predeterminado. Puede seleccionar tantos servicios como sea necesario.
2. En Tipo de contrato, seleccione el tipo de contrato predeterminado.
3. En Flujo de trabajo del contrato, seleccione el estado de flujo de trabajo del sistema.
4. En la lista desplegable Moneda, seleccione una moneda predeterminada.
5. En la lista desplegable de Tipo de sanción, seleccione el tipo de sanción predeterminado: Moneda o % de pago.
6. Marque Mostrar zona horaria para ver la zona horaria y seleccionar una zona horaria predeterminada que se mostrará.

   Desactive Mostrar zona horaria si no desea que aparezca la zona horaria en la página Detalles del contrato.

7. Marque Mostrar cuota por contrato para que aparezca un campo Cuota en la página de Detalles del contrato y especifique un valor predeterminado que se mostrará en el campo Cuota.
8. Marque Mostrar plazas por contrato para hacer que el campo plazas por contrato aparezca en la página Detalles del contrato.
9. Marque el componente Mostrar cuota por componente del servicio, para que aparezca un campo Cuota por componente del servicio en la página Detalles del contrato.
10. Marque el componente Mostrar plazas por servicio, para que aparezca un campo del componente Cuota por componente del servicio en la página Detalles del contrato.
11. Marque Utilizar declaración del objetivo predeterminada para utilizar el valor predeterminado como marco al crear una nueva fórmula de lógica de negocios.
12. En Secciones del contrato, seleccione las secciones del contrato que desee que aparezcan en la página Contratos en la ventana Secciones disponibles y haga clic en . La sección del contrato se mueve a la ventana Secciones incluidas.
13. Haga clic en Restaurar secciones predeterminadas para restaurar las secciones del contrato predeterminadas.
14. Haga clic en una sección de un contrato que se encuentre en la ventana Secciones incluidas y, a continuación, haga clic en Renombrar sección para dar un nombre nuevo a esa sección del contrato concreta. Se abre la ventana Renombrar sección En Nombre de sección, escriba un nombre nuevo para la sección y haga clic en Terminado. Se cambia el nombre de la sección.

    Nota: En caso necesario, se pueden agregar secciones de contrato adicionales. Para obtener más información, póngase en contacto con Soporte de CA Business Service Insight.

Para definir preferencias generales:

1. En Marco de lógica de negocios, seleccione la plantilla de marco de la lista desplegable.
2. Haga clic en Guardar.

   Se guardan las preferencias. En las páginas Detalles del contrato y Detalles de la métrica, se mostrarán los campos y valores predeterminados definidos como preferencias nuevas.

   Nota: Los valores predeterminados se aplican en los campos que no desee que aparezcan en la página Detalles del contrato.