• N/A

Es ist ein bekanntes Problem, dass Übersetzungsskripte im SMI-Paket ein bestimmtes Datumsformat erwarten. Das Format basiert auf dem Anwender "sadmin" mit seinen Standardwerten. Wenn die Anwendereinstellungen von "sadmin" geändert werden, könnte dies dazu führen, dass die Übersetzungsskripte fehlschlagen.

Um dies zu verhindern:

Wenn ein SMI-Paket verwendet wird, stellen Sie sicher, dass Sie den Anwender "sadmin" mit seinen Standardwerten verwenden.

Hinweis: Im Allgemeinen empfiehlt CA dringend, den Anwender "sadmin" nicht für laufende CA Business Service Insight-Verwendungen zu verwenden. Erstellen Sie bestimmte Anwender, die entweder auf dem Anwender "sadmin" oder die auf andere integrierte Anwender basieren.

• N/A

Aktivierte Kontrollkästchen werden nicht beibehalten, wenn Sie Seiten verlassen.

Wenn auf der Seite "Serviceübersicht" mehr als eine Serviceseite angezeigt wird, möchten Sie möglicherweise ein Trenddiagramm für die Service anzeigen, die nicht auf der gleichen Seite zu finden sind. Wenn Sie jedoch ein Kontrollkästchen auf einer Seite aktivieren und dann auf eine andere Seite wechseln, wird die Auswahl gelöscht. Diese Einschränkung führt dazu, dass Sie kein Trenddiagramm für Services anzeigen können, die nicht auf der gleichen Seite angezeigt werden.

• N/A

Einschränkungen bei der Anzeige von übergeordneten/Untergeordneten Services.

Einige erkannte Services werden möglicherweise auf der Seite "Serviceübersicht" mit einer übergeordneten bzw. untergeordneten Beziehung angezeigt. Dies ist der Fall, wenn ein Service geschachtelt innerhalb eines anderen Services liegt. Wenn Sie Ihren Service auf der Seite "Serviceerkennung und -Management" verwalten, können Sie entweder einen übergeordneten oder untergeordneten Service auf "Verwaltet" oder "Nicht verwaltet" setzen. Service, die auf "Verwaltet" gesetzt sind, werden auf der Seite "Serviceübersicht" angezeigt. Es liegt ein bekanntes Problem bei der Anzeige von geschachtelten verwalteten Services vor.

Wenn Sie einen übergeordneten Service auf "Nicht verwaltet" festlegen, werden in der hierarchischen Ansicht auf der Seite "Serviceübersicht" weder der übergeordnete noch der untergeordnete Service angezeigt. Wenn Services jedoch gefiltert werden, wird eine flache Liste der Services (ohne Hierarchie) angezeigt. Die Auflistung enthält verwaltete untergeordnete Services von nicht verwalteten übergeordneten Elementen. Dabei handelt es sich um eine bekannte Beschränkung des Produkts, die in einer zukünftigen Version bearbeitet wird.

• N/A

Fehler beim Wechseln eines Dienstes von "Verwaltet" zu "Nicht Verwaltet"

Nachdem Sie einen Service mit den Funktionen der Seite "Serviceerkennung" erstellt haben, oder mit einem erkannten Service gearbeitet haben, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie den Service von "Verwaltet" auf "Nicht verwaltet" ändern. Dazu kommt es nur, wenn Metriken für den Servicevergleich auf "An" und der Service auf "Verwaltet" gesetzt werden.

Wenn Sie die Metriken für den Servicevergleich auf "An" setzen, wird ein SMI-Vertrag automatisch für den Service erstellt. Der Service kann nicht "Nicht verwaltet" sein, bis die Verknüpfung mit dem SMI-Vertrag entfernt wird.

Es kann zu folgendem Szenario kommen, in dem der Fehler auftritt:

• Sie erstellen einen Service und setzen die Metriken für den Servicevergleich auf "An" und den Service auf "Verwaltet".
• Öffnen Sie zu einem späteren Zeitpunkt die Seite "Serviceerkennung und -Management", und versuchen Sie, den Service auf "Nicht verwaltet" zu ändern, indem Sie die Option "Verwaltung aufheben" aus dem Menü "Serviceaktion" auswählen.
• Die Fehlermeldung "Serviceaktualisierung teilweise fehlgeschlagen für Service <Name>" wird angezeigt. Die Metriken für den Servicevergleich sind jetzt auf "Aus" gesetzt, der Service wird jedoch weiterhin als "Verwaltet" angezeigt.
  Dazu kommt es, da eine bis zu fünfminütige Verzögerung im System besteht, bevor der zugrunde liegende SMI-Vertrag gelöscht wird. Das Löschen des SMI-Vertrags wird automatisch ausgelöst, wenn die Metriken für den Servicevergleich auf "Aus" gesetzt werden.

Warten Sie zur Lösung des Problems ungefähr fünf Minuten und wechseln Sie dann zurück zur Seite "Serviceerkennung und -Management". Ändern Sie dort den Status des Services auf "Nicht verwaltet", indem die Option "Verwaltung aufheben" aus dem Menü "Serviceaktion" auswählen.
Die Meldung "Serviceaktualisierung erfolgreich für Service <Name>" wird angezeigt und der Service-Status wechselt auf "Nicht verwaltet".