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Fehlerbehebung

Hier wird die Fehlerbehebung für diese Version beschrieben.

• Client: Der Vorlagendesigner des Booklets ist ein Word-Add-in. Ausnahmen werden abgefangen und in die lokale Protokolldatei geschrieben. Ausnahmen, die von Anwendern behoben werden müssen, werden in einem Meldungsfeld angegeben. Die Protokolldatei befindet sich unter "AppData\Local\CA Booklet Word Add-In".
• Interne Fehler: Diese Fehler werden von einer unerwarteten internen Ausnahme, wie z. B. durch Datenbankprobleme, verursacht. Der Administrator kann Protokolleinträge in der Weboberfläche anzeigen, die möglicherweise nützlich für die Problembehebung sind.
• Generierungsfehler: Ein Beispiel für einen Generierungsfehler ist eine Meldung, dass der von Ihnen eingegebene Bericht nicht vorhanden ist. Wenn Sie diese Meldung erhalten, überprüfen Sie Folgendes:
  • Überprüfen Sie, ob dieser Bericht vorhanden ist
  • Überprüfen Sie, ob Sie den Namen korrekt eingegeben haben.
• Wenn das generierte Dokument nicht in Word geöffnet werden kann, entwerfen Sie die Vorlage neu, und generieren Sie das Dokument erneut. Um die bestimmte Marke zu finden, die möglicherweise der Grund für den Generierungsfehler ist, erstellen Sie eine Kopie der Vorlage und entfernen Sie Abschnitte daraus. Sie können die verbleibenden Abschnitte dann generieren. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie den Abschnitt oder die Marke finden, die den Generierungsfehler verursacht. Sie können sich dann auf die Marken oder auf die Kombination der Marken konzentrieren, die den Fehler verursacht haben, und damit vermeiden, sie in der Vorlage zu verwenden.