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Formulare zum Laden von Daten

Die Formulare zum Laden von Daten versetzen Sie in die Lage, Daten durch Ausfüllen anwenderspezifischer Formulare zu laden, ohne Adapter konfigurieren und das Ressourcenmodell von CA Business Service Insight durchlaufen zu müssen. Dies kann da leistungsstark sein, wo ein gelegentliches manuelles Laden einer kleinen Menge von Events erforderlich ist. Zum Beispiel Information über Ausfälle, die nicht durch die Datenquelle oder Kundenzufriedenheitsfragebögen laufen, die von einem Endanwender ausgefüllt wurden. Die Formulare können leicht vom Administrator angepasst werden, um die Bedürfnisse jeder Art von Daten oder Anwendern anzupassen.

Formulare zum Laden von Daten umfassen das Folgende:

• Definieren der Formulare

  Der Administrator kann Formulare definieren, die später von Anwendern zu verwenden sind, um manuell dem System Events hinzuzufügen. Die Formulare können vom Administrator konfiguriert werden, um Felder zu enthalten, die für den Endanwender verständlich sind. Diese Felder werden zum jeweiligen Event oder den Events abgebildet, die erstellt werden, sobald das Formular übertragen wird.

  Definieren der Formulare zum:

  • Manuellen Laden einer kleiner Anzahl von Events in CA Business Service Insight. Normalerweise muss für das Laden von Events eine Verbindung mit einer Datenquelle hergestellt werden, indem Sie Adapter konfigurieren und das Ressourcenmodell von CA Business Service Insight durchlaufen. Während dies für kontinuierliche und automatische Versorgung von Events in die Systeme leistungsstark sein kann, ist ein gelegentliches manuelles Laden einer kleinen Anzahl von Events erforderlich.

    Informationen über die Trouble-Tickets werden beispielsweise meist automatisch in CA Business Service Insight eingespeist, indem die Datenquelle (z. B. die Datenbank des Help-Desk-Verwaltungstools) über die Adapter gelesen wird.

  • Erleichtern Sie die Verwaltung und reduzieren Sie die Gesamtkosten (TCO, Total Cost of Ownership), indem Sie den gegenwärtigen Wartungsaufwand minimieren
  • Verkürzen Sie die Implementierungszeit durch ein Mittel zur einfachen Erstellung von Testdaten, ohne die Adapter zu konfigurieren
• Verwenden von Formularen

  Endanwender können Formulare nutzen, um manuell Daten an CA Business Service Insight anzuhängen.

• Verwalten von Formularen

  Formulare können an einem zentralen Ort verwaltet werden. Eine Verwaltung beinhaltet Möglichkeiten wie das Hinzufügen, Löschen und Anpassen von Formularen ebenso wie das Festlegen von Zugriffsrechten zu den Formularen.