- Klicken Sie auf "Berichte" und dann auf "Berichtassistent".
Der Berichtassistent wird angezeigt.
- Wählen Sie auf der Registerkarte "Kriterien" des Berichtassistenten einen vorhandenen Favoritenbericht aus der Drop-down-Liste Auf Favoritengrundlage, um diesen als Vorlage für den neuen Bericht zu verwenden. Die für den vorhandenen Bericht definierten Parameter dienen automatisch als Grundlage für den neuen Bericht, in dem Sie sie problemlos an die gewünschten Werte anpassen können.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste "Berichtstyp" aus, welchen Berichtstyp Sie erstellen möchten. Diese Angabe bestimmt die Daten, die auf der vertikalen bzw. Y-Achse der Grafik erscheinen.
- Bestimmen Sie bei Service Level-Berichten, ob der Bericht nur Metriken enthalten soll, die nur in den Berichtsergebnissen und/oder den Geschäftsdaten ein Ziel enthalten.
- Bestimmen Sie bei Ertrag-Berichten, ob der Bericht nur Metriken enthalten soll, die nur in den Berichtsergebnissen und/oder den Geschäftsdaten ein Ziel oder eine Prognose enthalten.
- Bestimmen Sie bei Verbrauch-Berichten, ob der Bericht nur Metriken enthalten soll, die nur in den Berichtsergebnissen und/oder den Geschäftsdaten ein Ziel oder eine Prognose enthalten.
- Bestimmen Sie bei kundenspezifischen Berichten, ob der Bericht nur Metriken enthalten soll, die nur in den Berichtsergebnissen und/oder den Geschäftsdaten ein Ziel oder eine Prognose enthalten.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Von ein Kriterium für die Berichtsanzeige aus. Diese Angabe bestimmt die Daten, die in der horizontalen oder X-Achse der Grafik erscheinen.
Hinweis: Die verfügbaren Kriterien unterscheiden sich je nach gewähltem Berichtstyp. Für weitere Informationen über Berichtstypen siehe Berichtstypen.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste "Gruppiert nach" ein Kriterium aus, nach dem der Bericht gruppiert sein soll. Dieser Parameter ist hilfreich, um einen Bericht zu erstellen, der Daten aus mehr als einer Ebene enthalten soll.
Wenn Sie zum Beispiel einen Abweichungsbericht nach Vertragsparteien erstellen, können Sie mithilfe dieser Option die Ergebnisse nach Services gruppieren. Der Bericht enthält dann mehrere Balken, die die Abweichung für jede Vertragspartei messen, einen Balken pro Service. Sind 10 Vertragsparteien vorhanden, von denen jede drei Services erhält, werden insgesamt 30 Balken angezeigt. In diesem Beispiel erübrigt es sich durch das Gruppieren, zuerst einen Bericht pro Vertragspartei zu erstellen und ihn erst danach so zu verfeinern, dass er die Daten pro Service anzeigt.
Hinweis: Die Drop-down-Liste "Gruppiert nach" ist bei Berichten mit Zielen deaktiviert.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste "Aggregation" aus, wie die Berichtsdaten im Bericht aggregiert werden sollen. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Durchschnitt: Führt eine Aggregation basierend auf dem Durchschnittswert der ausgewählten Daten durch.
- Summe: Führt eine Aggregation basierend auf der Summe der ausgewählten Daten durch.
- Minimum: Führt eine Aggregation basierend auf dem Minimalwert durch. Diese Auswahl können Sie beispielsweise zum Erstellen eines Berichts verwenden, der den niedrigsten Service Level ausweist, der pro Kunde bereitgestellt wurde.
- Maximum: Führt eine Aggregation basierend auf dem Maximalwert durch.
- Anzahl: Führt die Aggregation basierend auf der Anzahl von Vorfällen durch, die den festgelegten Kriterien entsprechen. Sie können zum Beispiel einen Bericht erstellen, der ausweist, wie oft der bereitgestellte Service Level einen kritischen Grenzwert verletzte.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste "Metriktyp" den Metriktyp aus. Klicken Sie auf "Mehr", um weitere Metriktypen auszuwählen oder Metriktypen aus der Liste zu entfernen.
- Wählen Sie bei Bedarf weitere Berichte wie folgt aus:
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste "Vertragspartei" eine bestimmte Vertragspartei oder Vertragsparteiengruppe aus.
- Wenn Sie die Vertragspartei ausgewählt haben, können Sie aus der "Drop-down-Liste" Verträge einen bestimmten Vertrag auswählen.
- Wenn Sie den Vertrag ausgewählt haben, können Sie aus der Drop-down-Liste "Metriken" eine bestimmte Metrik auswählen.
- Klicken Sie auf "Mehr", um weitere Metriken auszuwählen oder Metriken aus der Liste zu entfernen.
Wenn Sie eine Metrik wählen, werden dadurch automatisch die mit ihr verknüpften Felder ausgewählt (wie Servicedomäne, Domänenkategorie und Zeitfenster). Diese Auswahl kann nicht weiter bearbeitet werden, solange die Metrik ausgewählt ist.
- Wählen Sie aus der angezeigten Drop-down-Liste einen Service und eine Servicedomäne aus.
- Wählen Sie aus der angezeigten Drop-down-Liste die Domänenkategorie aus.
Wenn Sie Service Level-Berichte erstellen, müssen eine Servicedomäne und eine Domänenkategorie ausgewählt werden. Für die anderen Berichtstypen sind diese Felder optional.
- Wählen Sie aus der angezeigten Drop-down-Liste das Cluster-Objekt aus. Die Auswahl eines bestimmten Cluster-Objekts beschränkt den Bericht zudem auf das betreffende Cluster-Objekt. Klicken Sie auf "Mehr", um weitere Ressourcen und Ressourcengruppen hinzuzufügen. Im Fenster Erweiterte Auswahl werden die Suchkriterien ausgewählt:
- Platzhalter - Geben Sie den Ressourcennamen ein
- Mehrfachauswahl - Wählen Sie Ressource oder Ressourcengruppe. Wenn Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nur Cluster-Objekte, um Cluster-Objekte auszuwählen, die direkt untergeordnete Objekte einer Cluster-Basisgruppe sind. Wenn Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Nur Cluster-Objekte, um in Kraft gesetzte Ressourcen oder Ressourcengruppen auszuwählen. Klicken Sie auf "Hinzufügen", um ein Suchfenster zu öffnen, das beim Filtern der Auswahl von Ressourcen oder Ressourcengruppen hilft. Klicken Sie auf "Entfernen", um einen ausgewählten Eintrag zu löschen.
- Wählen Sie unter Hauptindikator, einem Metrikattribut, das angibt, ob eine bestimmte Metrik der Hauptindikator für einen Vertrag oder einen Service ist, Vertrag oder Service aus. Wenn dieser Filter eingestellt ist, enthält der Bericht nur Metriken, die mit dem Hauptindikator markiert sind.
- Geben Sie in die Felder Zeitbereich mit einer der folgenden Optionen den Zeitbereich ein, über den sich der Bericht erstrecken soll:
- Geben Sie in die Felder Von und Bis das Start- und das Enddatum ein.
Hinweis: Sie können das Datum aus dem Kalender durch Klicken auf 
auswählen.
- Der Mindestzeitraum ist eine Stunde. Der maximale Zeitraum hängt von dem Kriterium ab, das Sie für die X-Achse auswählen.
- Geben Sie im Feld Zuletzt einen Wert ein und wählen Sie aus der Drop-down-Liste die Zeiteinheit aus: Stunde(n), Tag(e), Woche(n), Monat(e), Quartal(e) oder Jahr(e). Sie können als Zeitraum zum Beispiel die letzten drei Wochen festlegen.
Hinweis: Die Zeiteinheiten, die zur Verfügung stehen, hängen von den Kriterien für die X-Achse in der Grafik ab.
- Wählen Sie im Feld Ab Beginn eine Zeiteinheit (Stunde, Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr) aus der Drop-down-Liste aus, bei der Sie den Bericht beginnen möchten.
- Klicken Sie auf "Zu Favoriten hinzufügen" oder "Generieren", um den Bericht zu generieren.
