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Business-Logik-Skripting (Business-Logik-Experte)

Das folgende Bild stellt die Position der Business-Logik innerhalb von CA Business Service Insight dar. Sie fällt unter jede der Metriken innerhalb der Verträge.

In dieser Phase der Implementierung werden die zugehörigen Adapter konfiguriert, und die Rohdatendatensätze sollten bereits in der Tabelle T_RAW_DATA in CA Business Service Insight verfügbar sein. Es ist jetzt möglich, die Business-Logik auf die Events anzuwenden, um das eigentliche Service Level-Event für jede Metrik zu erzeugen.

Das Business-Logik-Skripting ist ein Prozess, bei dem Codes geschrieben werden, die logisch auf die Rohdaten (von Adaptern gesendete Rohdaten) angewendet werden, um die Service Levels zu berechnen.

Für jede Metrik gibt es eine eigene Business-Logik-Formel, anhand derer der aktuelle Service Level berechnet wird, obwohl viele der Metriken im System normalerweise eine gemeinsame Logik besitzen, die auf verschiedene Rohdaten-Eventsätze angewandt werden kann.

Beispielsweise werten eine Metrik, die die Bearbeitungszeit einer Anfrage mit dem Schwierigkeitsgrad 1 berechnet, und eine andere Metrik, die die Bearbeitungszeit einer Anfrage mit dem Schwierigkeitsgrad 2 berechnet, unterschiedliche Aufzeichnungssätze aus. Die eine verwendet nur die Anfragen mit dem Schwierigkeitsgrad 1 und die andere nur diejenigen mit dem Schwierigkeitsgrad 2. Beide würden jedoch höchstwahrscheinlich dieselbe Methode für die Berechnung der Bearbeitungszeit anwenden. Das Bearbeitungszeit-Skript wird einmal entwickelt und geprüft, als Business-Logik-Modul definiert und dann von beiden Metriken durch Einbeziehen dieses Moduls in die Business-Logik der Metriken angewandt.

Daher werden beim Entwickeln von Business-Logik-Skripten normalerweise die wichtigsten Module oder Vorlagen entwickelt, damit sie allen Metriken des Systems zur Verfügung stehen. Außerdem stellt jede Domänenkategorie normalerweise einen anderen Messungstyp dar und folgt daher im Allgemeinen einem anderen Business-Logik-Modul bzw. einer anderen Vorlage.