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Metriken von Service Level-Vorlagen in Vertragsvorlagen und umgekehrt kopieren

Eine Metrik kann aus einer beliebigen Service Level-Vorlage in eine bestimmte Vertragsvorlage kopiert werden.

Eine Metrik kann aus einer beliebigen Vertragsvorlage in eine bestimmte Service Level-Vorlage kopiert werden.

Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Klicken Sie auf der Registerkarte "Alle Metriken" der Seite "Details zur Vertragsvorlage" und "Neu hinzufügen" > "Aus Service Level-Vorlage auswählen".

   Die Registerkarte "Alle Metriken" der Seite "Details zur Vertragsvorlage" wird geöffnet.

2. Wählen Sie unter "Zugehörige Objekte anzeigen von" die Option "Nur Zielservices" (um nur Services für diese Service Level-Vorlage anzuzeigen) oder "Alle Services".
3. Erweitern Sie den Knoten der Service Level-Vorlage, um die zu kopierende Metrik auszuwählen. Wenn obligatorische Metriken existieren, klicken Sie auf , um sie alle auszuwählen.
4. Wählen Sie Keep the original services aus, um die ausgewählten Metriken auf die Services anzuwenden.

   – ODER –

   Wählen Sie Attach all metrics to this service aus, und geben Sie in der Dropdown-Liste den Service an, auf den die Metriken angewendet werden sollen.

   Hinweis: Die Optionen "Ursprüngliche(n) Service(s) behalten" und "Metrik(en) mit diesem Service verknüpfen" sind nur verfügbar, wenn CA Business Service Insight so konfiguriert wurde, dass Services überschrieben werden können (unter "Verwaltung", "Einstellungen", "Erweitert", "Vertrag").

5. Klicken Sie auf "Speichern und Fortfahren".

   Auf der Registerkarte "Alle Metriken" der Seite "Details zur Vertragsvorlage" werden die hinzugefügten Metriken angezeigt.

   Wenn erforderliche Metriken vorhanden sind, aber nicht ausgewählt wurden, wird das folgende Bestätigungsdialogfeld geöffnet:

6. Wählen Sie die entsprechende Option, und klicken Sie auf OK.
7. Aktualisieren Sie die Metrikdetails nach Wunsch. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern von Metriken.

So übernehmen Sie eine bestimmte Metrik in eine bestimmte Vertragsvorlage:

1. Klicken Sie auf der der Registerkarte "Alle Metriken" der Seite "Details zur Vertragsvorlage" neben der Metrik, die Sie kopieren möchten, auf , und wählen Sie "In Service Level-Vorlage kopieren" aus.

   Das Dialogfeld "Service Level-Vorlagen auswählen" wird geöffnet.

2. Wählen Sie die Service Level-Vorlage aus, der Sie die Metrik hinzufügen möchten, und klicken Sie auf "OK".

   Die Seite "Metrikdetails" wird geöffnet.

3. Ändern Sie die Metrik bei Bedarf, und klicken Sie auf "Speichern".

   Die Metrik wird der Vertragsvorlage hinzugefügt, und die Seite "Details zur Vertragsvorlage" wird geöffnet.

   Weitere Informationen finden Sie unter Ändern von Metriken.