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案例研究 1：系统可用性

考虑以下合同保证：

“营业时间内系统 X 每月可用性必须至少达到 99.6%”。

这可以使用以下 CA Business Service Insight 实体进行描述：

• 度量标准名称：系统 X 的可用时间百分比
• 跟踪期：1 个月
• 时间段：营业时间（需要稍后进一步定义）
• 业务逻辑：((可用时间)/(总时间))*100

  注意：仅当监视落在营业时间（即度量标准的时间段）内时，此案例研究才有意义

• 目标：99.6%

除前一个度量标准信息之外，还可以从上面的说明中推导出以下系统服务编录项：

• 服务：系统 X。
• 服务域：可用性。
• 域类别：可用时间百分比。
• 服务组：标识可以对其监视的多个系统的任何组。 在此阶段，很难确定是否可以创建适当的组。

因此，您现在可以从此文档的“合同建模”部分重现该图表，其中显示了这些实体。