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事件管理

事件查看器用于搜索和查看原始数据事件。 事件查看器可让您查看、打印和导出从适配器检索的事件、“收到的”业务逻辑事件（从提交的度量标准中检索）、“发送的”业务逻辑事件（发送到度量标准）和更正的事件。

也可以从“业务逻辑范围”使用事件查看器，以显示收到的和发送的事件。

使用事件查看器可以快速查找数据缺口及检查数据完整性。 当客户需要记录流入系统的所有信息时，也可以使用事件查看器。 使用事件查看器可以创建基于事件的报告。

概述

Insight 的事件管理功能可让您操作原始数据事件。 用户可以使用多个不同的报告筛选来选择和查看业务数据。 但是，原始数据有时会导致似乎有误的结果或问题。 可以通过事件管理来编辑数据，以更正数据报告似乎有误的错误。

例如，考虑以下情况：

• 度量标准 - 度量关闭某个故障单的时间。
• 目标 - 在 2 小时内关闭 95% 的故障单
• 结果 - 90% 的故障单符合目标。
• 操作 - 深入查看报告的原始数据以查看 10 个事件。 其中的 9 个事件已在目标范围内关闭；1 个事件在 3 小时后关闭。
• 检查 - 在快速检查后，我们发现，该故障单确实已在 2 小时限制时间内关闭，但是，技术人员在 3 小时后更新了该故障单。
• 结果 - 使用事件管理来编辑数据，以准确反映实际结果。

下表列出了 Insight 中提供的原始数据事件、每个事件的可用状态、可能的源和解释。

注意： 每个事件类型可能处于一种或多种状态：

事件管理屏幕

通过“事件管理”窗口，您可以搜索原始数据事件并查看这些事件。 此外，您可以打印和导出从适配器检索的事件、“收到的”业务逻辑事件（从提交的度量标准中检索）、“发送的”业务逻辑事件（发送到度量标准）和更正的事件（例如，手工或通过更正操作替换、添加或删除的事件），以及更新和删除单个原始数据记录，例如：

从适配器检索的事件

业务逻辑事件（发送的和收到的）

发送到度量标准的业务逻辑事件

来自提交的度量标准的业务逻辑事件

更正的事件

权限/访问控制

以下图表显示了使用“事件管理”功能而需要的权限。

查看事件

搜索事件的过程由两个部分组成。 第一个部分是选择搜索条件。 第二个部分是对事件进行排序和分组。

您可以按“时间戳”、“事件类型”、“资源”和“目标度量标准”搜索事件。

1. 要打开“事件管理”窗口，请单击“设计”>“数据采集”>“事件管理”。 将打开“事件管理”窗口。
2. 选择所需的筛选参数，然后单击“搜索”按钮。 窗口中将显示与搜索条件对应的事件列表。
3. 按照以下说明搜索事件。

搜索事件：

1. 在“事件管理”页面中，展开搜索表单并选择搜索选项：
   1. 在“时间戳”中，选择：
   • 时间范围：从一个特定日期到另一个特定日期的定义时间范围。
   • 过去：涵盖过去 X 个小时、天、周、月、季度和年的时间范围。
   • 起始于：从起始小时、日期、周、月份、季度和年份开始的定义时间范围。
   1. 在“事件类型”中，从“可用”列表中选择事件类型并移至“已包括”列表。
   2. 在“资源”中：
   • 单击“添加”以选择要搜索的资源。 将显示独立的“查找资源”页面。

     如果需要，可以通过在一个或多个可用字段中输入搜索条件来筛选显示的资源的列表。

     -或者-

     从按字母顺序排列的列表中选择一个字母来搜索以该字母开头的所有资源。

     单击“搜索”。 搜索结果显示在搜索字段的下面。

     选择您要包括在搜索中的资源，然后单击“确定”。 “资源”框中随即会显示所选资源。

   -或者-

   • 单击“删除”从搜索中清除资源。
   1. 在“目标度量标准”中：
   • 单击“添加”以选择要搜索的目标度量标准。 将显示“查找”页面。

     在可用的合同方下的可用合同中选择度量标准，然后单击“确定”。

   -或者-

   • 单击“删除”从搜索中清除目标度量标准。
2. 单击“搜索”。 结果显示在搜索区域的下面。 有关搜索结果网格的详细信息，请参阅使用搜索结果网格。

搜索结果包括有关每个事件的以下信息：

• 事件 ID
• 事件类型
• 事件源名称
• 事件源类型
• 资源
• 时间戳
• 事件创建日期

事件参数

“事件管理”窗口包括“详细信息”列（参阅下面的小节）以及下列属性：

事件状态

每个事件以特定的状态存在。 下表列出了可能的事件状态以及每种状态的解释。

事件管理：详细信息

除上面列出的参数外，事件管理窗口还列出事件的详细信息。 “详细信息”列显示事件字段及其值的精简说明。

“详细信息”窗格（最右侧）显示了完整版本的事件详细信息。

编辑事件

在以下条件下，可以从“详细信息”窗格内部编辑事件：

原始事件处于下列状态之一：“原始”或“更正”

向用户分配了事件管理 -“更新”角色权限（参阅上面的“权限”）。

可以编辑下列事件属性：

资源

时间戳

事件类型数据字段

注意： 无法更改事件类型。

事件操作

可针对 Insight 事件执行以下操作

更正 - 只允许针对以下状态的事件执行此操作：

原始

更正

排除 - 只允许针对以下状态的事件执行此操作：

原始

恢复 - 只允许针对以下状态的事件执行此操作：

覆盖

删除 - 只允许针对以下状态的事件执行此操作：

更正

注意：“删除”和“恢复”实际上执行的是类似以下的操作：

“恢复”会将一个覆盖的事件返回到其原始状态，并删除对应的更正。

“删除”会删除更正，并将对应的已覆盖事件返回到其原始状态。

编辑事件

1. 单击要编辑的事件。 将打开“详细信息”面板。
2. 单击“编辑”按钮。 可编辑的参数以条目的形式出现在文本输入字段中。
3. 根据需要编辑参数，然后单击“更正”按钮进行更正（例如，只在内存中保存新值）。

编辑约束

编辑事件时，将应用以下限制/约束：

时间戳不能早于清除数据行（系统配置参数“pslwriter/raw_data_pdl”）（如果已定义）。

时间戳不能晚于最大日期（如果已定义）。 当表 t_raw_data 定义了数据库分区时，将使用此值。

编码字段数据的长度不超过 4000 个字符，例如“总编码字段数据太长，包含 {0} 个字符”。 （在告知超出限制的字符数后，强制用户截断其文本。）

资源、时间戳和事件类型是强制性的。

提交更改

提交更改

1. 按“更正”按钮。
2. 要提交更改（如果有），请按“提交”按钮。
3. 在完成提交之前，左侧面板中的树（甚至包括总数）不会立即更新。
4. 该更改将被提交，并且显示在使用此数据的所有新计算中。

编辑后的事件状态

下表列出了编辑后事件状态发生的更改。

注意：更正存储在内存中；它们不会保存到数据库。 要保存到数据库，请单击“提交”；这也会执行重新计算。

更正和事件单一性

单一事件是只会发生一次的事件。 新的信息将替换当前信息，并保留单个事件，而不会将新事件添加到现有事件集。

示例：美国总统。 这只能存在一个。 最终会有不同的人在总统办公室领导工作（新信息、新日期等），但在任何给定时间只能有一个这样的人。

定义更正后加载单一事件

更正优先于事件单一性，即使在完成更正后使用原始数据运行了具有“更新”事件单一性的适配器，也是如此。

更正优先于自动更改的操作（事件单一性）。

当某个事件处于“原始”状态，并且由于事件单一性而必须更新事件时，该事件将会更新并保持“原始”状态

当某个事件处于“已排除”状态，并且由于事件单一性而需要更新事件时，该事件将会更新并保持“已排除”状态。

对于更正的事件，存在两个事件：“覆盖”和“更正”。 在运行相应的适配器时，可以更新“覆盖”事件的详细信息（并保持“覆盖”），而“更正”将保留原样。

事件单一性机制只会在数据库中检查当前适配器插入的事件（例如，状态“原始”/“覆盖”/“已排除”）。 它不查找源为“更正”的事件，或其他适配器插入的事件。

使用适配器中定义的事件单一性更正事件

对于执行更正的事件单一性不执行任何检查。 更正机制不使用“添加”提供事件单一性。 这意味着可以更正两个独立的事件以获得相同的数据。 不引用在原始适配器中定义的事件单一性。

其他编辑信息

在编辑期间显示的控件对应于您选择的事件类型的字段结构。

所编辑事件的资源名称显示在“资源”参数名称的旁边。

1. 单击它旁边的按钮（参见下图）会显示“选择资源”弹出窗口。 您可以选择系统中的任何资源。

   注意： 显示的资源名称是实际资源名称（例如转换后的名称）。 因此，在“编辑详细信息”窗格中，需要有一个已存在的资源。

   注意： 当事件类型结构包含的字段数超出原始数据事件中定义的数目时，在视图模式下这些字段显示为“空”。 在编辑模式下，这些编辑框是空的（参见上图）。

   注意： 当事件类型结构包含的字段数少于原始数据事件中定义的数目时，在视图模式下会显示附加字段（类型为“未知”），在编辑模式不显示附加字段。

在更正某个事件时，该事件的结构将对应于最新的事件类型结构。

默认数据结构

事件类型的各个字段是可选。 如果在未事先输入可选字段的值的情况下按“更正”按钮，则会使用以下约定自动设置可选字段的值：

事件比较

用户可以通过事件比较来查看“覆盖”事件及其对应的“更正”事件。

比较事件

1. 查找并单击不处于“原始”状态的任一事件。
2. 展开“详细信息”窗格。
3. 单击“比较”按钮；将显示“事件比较”窗口。 您可以并排查看比较的事件。 差异已突出显示。

报告：编辑事件数据

Insight 允许您在报告的“分析”选项卡中编辑事件数据。 在查看报告时，您可以“即时”修改数据以更正错误。

编辑数据

1. 生成报告（或打开现有报告）。
2. 右键单击图表，并深入到要更改的数据。
3. 右键单击图表并选择“查看原始数据”。

或者

1. 生成报告（或打开现有报告）。
2. 单击“分析”选项卡。 屏幕将显示报告参数。
3. 选择所需的参数（可能存在多个参数 - 参见下图：参数带有红色外框）。
4. 单击对应的“查看原始数据和根本原因注释”旁边的箭头。 将显示“原始数据”。
5. 与原始数据事件对应的每行上显示了“打开事件管理”图标（与中间数据相反）。 将显示这些事件的状态。
6. 单击某个事件的“打开事件管理”图标。 将打开“事件管理”窗口，其中显示了与当前报告中相同的原始数据结果集。 上面选择的事件就是在当前打开的“事件管理”环境中选择的事件。
7. 根据需要编辑、更正和提交数据（参阅下面的“提交更改”）

计算状态

报告的计算状态由位于“报告”顶部（在所有选项卡中）的“计算状态”图标指示。

计算状态可以是下列任何一项：

计算延迟

按“提交”按钮后（或者通过适配器或 DLF 加载数据后），会经历一段时间，在此期间，“数据”和“图表”选项卡中显示的信息不同于“分析”选项卡中显示的数据。

此外，报告状态最初可能显示为“完成”而不是“未计算”。 这是因为 ACE 引擎尚未处理更改。

注意： 如果最后计算日期早于事件管理的“提交”日期/时间，但状态仍为“完成”，则表示 ACE 引擎尚未开始处理这些更改。

注意： 此后，计算状态将显示为“未计算”、“”或“”。 完成重新计算后，状态将变为“完成”；然后，“数据”和“图表”选项卡的信息与“分析”选项卡中的数据匹配。

此时，“提交”消息框中会包括一条面向用户的警告，指出“依赖于此数据的报告可能未立即更新”。

提交更改

对数据所做的更改只有在提交后才会生效。

1. 转到“事件管理”主窗口；选择要提交的数据。 这是处于“挂起”状态的所有数据。
2. 单击“提交”按钮，将更正的条目提交到数据库。 将打开“提交更正”对话框。
3. 输入更改的理由，然后单击“提交”。 该更改将被提交，并且显示在使用此数据的所有新计算中。

   注意：将提交当前用户会话中的所有挂起的数据更改。

   注意：在出错时，不会提交任何数据。

   注意：按数据的修改顺序提交数据。

   注意：更改将记录在审核跟踪中。

   注意：将通知计算引擎（ACE 1 和 ACE2）现在可以针对每项更改执行重新计算。

4. 如果未单击“提交”按钮，在发生以下情况时，所有更改都会丢失：

按下了“取消”按钮（将显示警告消息）

启动了新搜索

当前用户会话已丢失（包括从页面导航到其他位置）。

审核跟踪

审核跟踪包含对事件管理数据做出的所有更改的说明。 这包括更改的创建日期、做出更改的用户、理由，以及对每个相关 EventID 做出的实际更改的说明（自动生成）。

查看审核跟踪

打开“事件管理”屏幕。

单击标签为“审核跟踪”的按钮（位于屏幕左下角）；将打开“审核跟踪”窗口。