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当前状态计算方法

通过此方法，用户可以获得有关当前服务状态的信息。 由于期限“当前”与事件发生的速率有关，因此将基于预定义并可根据度量标准的特性进行自定义的滑动窗口来显示结果。

沿用契约责任计算方法中的示例，基于 24 小时滑动窗口的当前状态显示 50% 的可用性。 这清楚地表明出现了问题，并允许用户在违反契约责任之前采取预防措施。 下图描绘了此示例。

注意：当前状态是按度量标准启用的（间隔长度和频率）。 有关详细信息，请参阅创建度量标准。

当前状态计算方法将会根据单独预定义的滑动窗口计算结果。 滑动窗口将会根据其“频率”参数的设置反复进行计算。 可以针对为 CA Business Service Insight 中的当前状态计算启用的每个度量标准设置滑动窗口的大小和频率。 有关详细信息，请参阅创建度量标准。

由于计算当前状态的滑动窗口是独立的隔离框架，因此，不会将前一个滑动窗口计算的状态从一个滑动窗口传递到另一个滑动窗口。 在选择用于当前状态计算的度量标准时，用户必须检查业务逻辑并确认它产生正确的结果。 例如，某个度量标准需要计算呼叫中心的打开呼叫数，并且收到的事件类型为打开的票证和关闭的票证。 如果滑动窗口的大小定义为一天，而某个票证在滑动窗口开始前的一分钟已打开，那么，将不会考虑该事件，并且计算结果将有一个票证的误差。 在使用这种业务逻辑时，为减少出错百分比，滑动窗口相较于通常发生事件的比率必须明显偏大。