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报警

报警：关于在系统中发生的、会影响业务运营的事件（如服务水平协议偏差、可能的罚金等）的通知。 根据在报警配置文件中定义的条件生成报警，并将其发送给一个或多个收件人。

注意：将报警配置为发送给未必是 CA Business Service Insight 用户的收件人。 例如，定义的收件人可以是不使用 CA Business Service Insight、计费系统或外部报警系统接口的同事。

有些报警类型使您能够将预测的最好和最差情况（可能出现在跟踪期结束）通知给选定收件人。

报警可以表示与协议的可恢复偏差。 该功能使报警收件人能够介入，以便避免偏离合同和引发罚金。 如果在当前跟踪期内的偏差是不可恢复的，了解有关该情况的高级知识使您能够提前联系客户。

您可以在报警配置文件中配置触发报警所需的确切条件。

有关详细信息，请参阅报警配置文件。

可以使用以下任一方法将报警发送给收件人：

• 短信服务 (SMS)
• 电子邮件
• 弹出窗口
• 从命令行或脚本运行并与 CA Business Service Insight 相接的任何外部报警机制。

有关详细信息，请参阅添加报警设备。

在报警发布后，用户（报警的所有者）可以确认该报警并将其转发给其他用户。 收件人可以查看已接收的以前的报警、添加注释和删除报警。

1. 从主菜单中选择“报告”、“报警”。
2. 从“报警”菜单中创建报警配置文件、收件人并添加新报警设备。

注意：“报警”菜单中的一些选项基于特定角色权限。 在“报警”中输入信息时，完成标记有星号的任何字段；此类字段为必填字段。